1 Marathon » Abilitati personale http://www.1marathon.ro Wed, 02 Nov 2011 05:18:47 +0000 http://wordpress.org/?v=2.9.2 en hourly 1 Eficienta in activitatea de asistent manager http://www.1marathon.ro/eficienta-in-activitatea-de-asistent-manager/ http://www.1marathon.ro/eficienta-in-activitatea-de-asistent-manager/#comments Mon, 12 Oct 2009 09:55:20 +0000 Raluca http://www.1marathon.ro/?p=88 In zilele noastre, activitatea de asistent manager se exercita in toate sistemele economico-sociale. Avand rol complementar pe langa posturile de conducere, un secretariat eficient  potenteaza activitatea managementului.

Literatura de specialitate, privind managementul competitiv, considera ca utilizarea eficace a secretariatului, constituie o modalitate esentiala de amplificare a eficacitatii muncii manageriale.

 

Programul acesta se adreseaza receptionistelor, secretarelor si asistentelor de departament.

 

Metodele folosite sunt diverse: prezentari, jocuri de rol, studii de caz, situatii experientiale, lucru in echipa.

 

La sfarsitul cursului participantii:

  • Vor cunoaste instrumente pentru o eficienta sporita
  • Vor fi capabili sa rezolve situatiile complexe cu care se intalnesc si sa preia mai multe sarcini
  • Vor aborda situatiile in mod asertiv

 

Iata ce veti invata:

  • Consideratii generale. Intelegerea rolului pe care il ai in companie.
  • Curente de opinie.
  •  Importanta meseriei de asistent manager.
  • Rol.
  • Contributia la organizarea rationala a acivitatii managementului
  • Fisa postului:
    • Cerinte si asteptari
    • Aptitudini
      • Elemente de planificare si organizare
      • Formularea obiectivelor
      • Organizarea activitatilor functie de importanta/urgenta
      • Instrumente utilizate pentru eficientizarea activitatii
  • Functiile secretariatului
    • Functia de tratare a informatiilor
    • Functia de documentare
    • Functia de „filtru” si legatura
    • Functia de asistare directa a managerului
    • Functia de reprezentare
  • Corespondenta
    • Principiile corespondentei
    • Corespondenta clasica -  avantaje si dezavantaje
    • Operatiuni cu corespondenta primita
    • Operatiuni cu corespondenta expediata
  • Birotica
    • Aplicatii
    • Beneficii
  • Clasarea documentelor
    • Mentinerea dosarelor
    • Dosarul ca document viu
    • Sisteme de indosariere
    • Documente originale si contracte
    • Informatia confidentiala
  • Sedinte. Consfatuiri. Intalniri de lucru
    • Agenda
    • Minuta
  • Elemente de protocol
    • Rolul protocolului
    • Eticheta
    • Codul de imbracaminte in afaceri
    • Organizarea meselor, cocktail-urilor si a receptiilor
  • Calatoria de Afaceri
    • Rezervarile
    • Linii aeriene si cluburi
    • Frequent Flyer
    • Cazare si masa
    • Pranzul de afaceri / Distractiile
  • Feng Shui de birou
    • Sfaturi pentru amenajarea spatiului de lucru

 

Structura program

 

Activitate Durata Metode Observatii

Ziua 1

      
Prezentarea obiectivelor, agenda, reguli de desfasurare, stabilirea obiectivelor participantilor 10 Prezentare Se vor prezenta obiectivele programului si regulile de desfasurare.
Prezentare participanti, trainer, asteptari 35 Prezentare individuala Participantii se vor prezenta cu urmatoarele detalii: firma, experienta in domeniu, asteptari .
Consideratii generale: notiunea de secretariat, abordare evolutiva. 10 Teorie  Scurta istorie asupra aparitiei meseriei de secretar si titulaturilor care au descris-o
Curente de opinie: discutie despre importanta meseriei de asistent manager. 10 BrainstormingDiscutie Participantii vor discuta despre importanta activitatilor desfasurate de un asistent manager. 
Rol: discutie despre rolul unei exercitat de asistent manager . 10 Discutie Participantii vor urmari suportul de curs si vor discuta despre rolul pe care-l au in pozitia de asistent manager.
Fisa postului: posibile sarcini pe fisa postului, cerinte si asteptari din partea angajatorului, aptitudini 15 Prezentare pe suport de cursDiscutie Participantii vor urmari suportul de curs si vor initia discutii pe baza experientelor avute.
Scurta incursiune in procesul de planificare si organizare: formularea obiectivelor, prioritizarea sarcinilor, istrumente de utilizat pentrru sporirea eficientei 75 PrezentareDiscutie de grupExercitii individuale

Chestionare

 

 Participantii vor exersa formularea de obiective, pornind de la definitie; vor identifica elementele ce definesc importanta si urgenta; vor analiza „mancatorii de timp” proprii; vor identifica principii de completare a agendei
Functiile secretariatului: instructorul prezinta partea teoretica. 15 Participantii urmaresc suportul de curs. Participantii vor urmari suportul de curs.
Functia de tratare a informatiei 15 Discutie de grup Definirea notiunii de „informatie”, valorificarea informatiei (culegere, prelucrare, stocare). Comunicatie. Tratarea informatiei scrise
Corespondenta: Definitie, principii, corespondenta clasica, operatiuni 60 Prezentare teoretica Se vor trece in revista tipurile de corespondenta, principiile corespondentei, modul de tratare a corespondentei primite / expediate.
Tratarea informatiei scrise 10 Prezentare teoretica Se va prezenta modul de tratare a informatiei scrise  si factorii de care depinde tratarea informatiei scrise
Activitati specifice 15 Discutie de grup Se vor prezenta si analiza activitatile specifice de tratare a informatiei
Birotica 20 Prezentare teoretica Definitie, aplicatii, beneficii
Traduceri 15 Discutie de grup Activitati specifice, unelte, principii
Reproducerea documentelor(adrese, note interne, dari de seama, procese verbale, informari, rapoarte si referate) 40 Prezentare teoretica, joc de rol Se vor prezenta modele de documente specifice secretariatului, iar cursantii vor exersa pe grupe reproducerea acestora.
Intrebari si raspunsuri 25 Raspunsuri individuale Fiecare participant va raspunde la cate o intrebare referitoare la domeniul de activitate
Sumarul zilei 10    

Ziua 2

      
Prezentarea agendei zilei si sumarul zilei precedente  10 Discutii de grup Fiecare participant va prezenta subiectul cu cel mai mare impact asupra sa.
Functia de documentare 5 Prezentare teoretica Se prezinta notiunile de „document” si „documentare”, iar participantii urmaresc suportul de curs
Activitatea de documentare la nivel de secretariat 10 Prezentare suport de curs Se  prezinta activitatea specifica de secretariat referitor la gestionarea documentelor.
Clasarea documentelor – cerinte generale, tipuri 15 PrezentareDiscutie de grup  
Surse de documentare 10 Prezentare pe suport de curs Tipuri de documentare (interna si externa)
Gestionarea documentelor secrete 10 Discutie de grup Confidetialitate, sfaturi, modalitati de prevenire a lucrurilor neplacute
Elemente de comunicare 70 PrezentareActivitate practica Participantii vor putea identifica ponderea cuvintelor, a paralimbajului, a limbajului trupului in procesul de comunicare si vor putea trage concluzii legate de elementele care ne ajuta in comunicare
Profesionalism la telefon 25  Activitate practica Cursantii impartiti in grupe vor emite o serie de reguli ce trebuie respectate in convorbirile telefonice si apoi vor discuta pe seama acestor reguli.
Functia de „filtru” si legatura 30 Discutie de grupJoc de rol  Se analizeaza stilul de management ale companiei, al sefului direct si principii utilizate pentru sporirea eficientei in exercitarea functiei de „filtru”Participantii vor exersa abilitatea de a spune „nu”
Functia de reprezentare 10 Dezbatere Persoanele care ocupa postul de asistent manager  reprezinta „cartea de vizita” a companiei in care lucreaza –discutii despre modalitatile in care realizeaza acest lucru
Elemente de protocol 20 Prezentare pe suport de curs Sunt prezentate o serie de reguli de eticheta si un scurt ghid de bune maniere. Participantii urmaresc suportul de curs, pun intrebari si discuta pe marginea materialului prezentat.
Calatoria de afaceri – de la rezervare pana la decontarea cheltuielilor 10 TeorieActivitate practica Participantii vor urmari suportul de curs si vor elabora o invitatie cu un anumit subiect.
Organizarea de evenimente 15  Prezentare teoretica Pasii organizarii unui eveniment (mese, cocktail-uri, receptii, intalniri de afaceri)
Functia de asistare directa a managementului 10 Prezentare pe suport de curs Explicarea termenului
Sedinte. Consfatuiri. Intalniri de lucruMinuta si rolul ei – instructorul prezinta partea teoretica 25 Prezentare pe suport de curs.Activitate practica Participantii vor urmari sectiunea aceasta care se refera la tehnica in comunicare unde se vor enumera pasii necesari stabilirii unei sedinte si vor exersa intocmirea minutei sedintei 
Patru pasi care te ajuta sa fii remarcabil in meserie 60 Film,AtelierDiscutii de grup Identificarea modalitatilor de aplicare a celor patru concepte prezentate in film la locul de munca a fiecarui participant
Feng Shui de birou 20  Prezentare pe suport de curs Sfaturi utile pentru amenajarea spatiului de lucru si discutii libere pe aceasta tema
Intrebari si raspunsuri 20 Raspunsuri individuale Fiecare participant va raspunde la cate o intrebare referitoare la domeniul de activitate
Inchiderea sesiunii si completarea chestionarelor de evaluare 15  Chestionar Participantii vor completa chestionarele de evaluare
]]> http://www.1marathon.ro/eficienta-in-activitatea-de-asistent-manager/feed/ 0 Train the trainers (Formator) http://www.1marathon.ro/train-the-trainers-formator/ http://www.1marathon.ro/train-the-trainers-formator/#comments Mon, 12 Oct 2009 09:11:18 +0000 Raluca http://www.1marathon.ro/?p=71 Programul este construit ca un ghid de cunostinte si competente cheie pentru persoanele care sunt implicate in instruirea adultilor.

 

Foarte multe persoane devin traineri deoarece sunt experti intr-un anumit domeniu. Totusi, cei mai buni traineri sunt cei care stiu ca abilitatea de a instrui nu se datoreaza doar expertizei intr-un anumit domeniu, ci si abilitatii de a crea un mediu de invatare stimulant si adaptat participantilor.

 

Programul se adreseaza persoanelor care au responsabilitati de instruire: traineri, manageri, supervizori.

 

Beneficiile programului

       Participantii vor pleca cu o „trusa de scule” (instrumente, metode, tehnici, tips & tricks) aplicabile imediat pentru a:

  • Identifica precis nevoile de training
  • Dezvolta programe de training adaptate audientei
  • Facilita programe de training dinamice si practice
  • Evalua rapid programe de training

       Program integrat de training si coaching: 5 zile de training, 3 sesiuni de coaching

       Program practic cu proiecte pre-curs si post-curs

       Program facilitat de traineri cu experienta de training de peste 10 ani. Trainerii au lucrat in companii multinationale lideri de piata.

       Program dezvoltat special pentru traineri din organizatii comerciale. In 2007 au participat in programe similare traineri din: 6 banci, 9 companii de asigurari, 3 companii de curierat, 4 companii de productie, 5 companii care ofera servicii si produse complexe.

       Program certificat CNFPA (Consiliul National de Formare Profesionala a Adultilor)

 

Scopul programului este de a dezvolta abilitatile necesare pentru a realiza si sustine sesiuni de instruire interactive si stimulante, care tin interesul participantilor ridicat.

 

Precurs

 

Participantii vor avea de pregatit pentru curs urmatoarele: a) o sesiune de instruire de 15 minute, care sa nu fie de natura tehnica; b) o prezentare personala care sa nu dureze mai mult de 5 minute si sa fie pe intelesul unui copil de 4 ani.

 

Obiective 

 La sfarsitul cursului participantii vor :

  • Cunoaste procese si metode de identificare a nevoilor de instruire
  • Putea sustine o sesiune de instruire eficienta : clara, de efect, adaptata participantilor care-si va atinge obiectivele propuse
  • Putea organiza sesiuni de instruire bazate pe nevoile specifice ale organizatiei utilizand metode de instruire adecvate
  • Cunoaste metodele de evaluare a impactului instruirii
  • Putea evalua si revizui programele pentru cresterea continua a calitatii programelor
  • Avea cunostintele necesare promovarii programelor de formare

  

Tematici

Identificarea nevoilor de instruire

  • Procesul de identificare a nevoilor de instruire
  • Metode de identificare a nevoilor
  • Exemple de metode folosite in organizatii

Cum invata adultii

  • Principiile invatarii la adulti
  • Obstacole in invatare
  • Stiluri de invatare
  • Tehnici de invatare accelerata

Dezvoltarea programelor de instruire

Identificarea scopurilor de instruire ale cursului

  • Stabilirea obiectivelor specifice
  • Proiectarea activitatilor de instruire
  • Gruparea activitatilor de instruire in secvente
  • Planificarea detaliata a activitatilor

Pregatirea instruirii

  • Pregatirea logistica
  • Pregatirea fizica
  • Pregatirea psihica

Procesul de instruire – metoda START

  • Stimularea interesului
  • Transferul ideilor si conceptelor
  • Aplicarea cunostintelor dobandite
  • Recapitulare si evaluare
  • Transferul in practica si implementare

Metode de instruire

  • Prezentare
  • Role play
  • Studiu de caz
  • Simulari
  • Jocuri
  • Videotraining
  • Instrumente cu licenta
  • Alte metode: icebreaker, energizer, exercitii inductive

Tehnici de instruire:

  • Abilitati de comunicare: comunicare verbala, paraverbala, limbajul trupului etc..
  • Tehnici de implicarea auditorului
  • Folosirea mijloacelor de prezentare
  • Tehnici de control a situatiilor dificile (persoane, grupuri)
  • Tehnici de feedback structurat

Evaluarea impactului instruirii

  • Reactie
  • Invatare
  • Comportament
  • Rezultate
  • Beneficiul investitiei

Organizarea programelor de instruire

Marketing-ul instruirii

Revizuirea programelor de instruire

Folosirea de metode si tehnici avansate de instruire

 

Durata: 5 zile

 

Post-curs 

Proiect

Fiecare participant va avea de dezvoltat o sesiune de instruire de minim 60 de minute care sa urmareasca procesul START.

Coaching

Fiecare participant va beneficia de 3 sesiuni de coaching in urmatoarele 3 luni de la terminarea programului.


 

Structura program

 

Activitate Durata Metoda Descriere / Beneficii
Ziua I      
Introducere 10 Prezentare Trainer-ul va prezenta obiectivele programului.
Cel mai bun training la care au participat  20 Icebreaker Participantii vor spune care au fost caracteristicile celui mai bun training la care au asistat. Se vor comenta motivele pentru care a fost perceput ca un training de succes. 

Beneficii: Identificarea caracteristicilor programelor de training de succes.
Prezentarea personala 50 Role play Participantii vor sustine prezentarile personale. Vor primi feedback pe formulare specifice de la toti participantii 

Beneficii: Cunoasterea participantilor la curs.

Identificarea tehnicilor de baza in sustinerea unor prezentari.

Identificarea potentialelor greseli in prezentari.
Definitie training, functiile training-ului, comparatie cu coaching, educatia traditionala. 30 Exercitiu inductiv, prezentare, discutii Trainer-ul va demonstra diferenta dintre educatia de la scoala si training cu o sesiune „Ordinea planetelor de la soare”. Se va defini trainingul, stiluri de training functie de experienta participantilor, precum si alte metode de dezvoltare. 

Beneficii: Cunoasterea locului pe care-l ocupa training-ul in comparatie cu alte actiuni de dezvoltare.
Feedback 40 Prezentare, discutii Se vor preciza modalitatile de furnizare a feedback-ului pozitiv, constructiv, precum si utilizarea formularelor de feedback in  instruire. 

Beneficii: Cunoasterea modului in care se poate folosi feedback-ul in mod eficient in sesiunile de training.
Sesiuni de instruire I 90 Role play Participantii vor sustine sesiunile pregatite. Fiecare participant va primi feedback de la traineri si de la colegi. 

Beneficii: Dezvoltarea abilitatilor de facilitare a unor sesiuni de training. Participantii vor primi feedback de la trainer si colegii de curs.
Pranz      
Evaluarea instruirii 60 Studiu de caz, prezentare, discutii Se vor trece in revista cele 4 puncte de evaluare a instruirii dupa Kirckpatrick si se vor prezenta exemple concrete din organizatii de succes.
Sesiuni de instruire I 90 Role play Participantii vor sustine sesiunile pregatite. Fiecare participant va primi feedback de la traineri si de la colegi. 

Beneficii: Dezvoltarea abilitatilor de facilitare a unor sesiuni de training. Participantii vor primi feedback de la trainer si colegii de curs.
Cum invata adultii 30 Prezentare, discutii Se vor prezenta pricipiile invatarii la adulti si relevanta lor pentru training. 

Beneficii: Intelegerea caracteristicilor invatarii la adulti.

Identificarea situatiilor contraproductive
Ziua II      
Test recapitulativ 30   Beneficii: Fixarea cunostintelor din ziua I
Stilul de invatare 40 Discutii Se vor analiza rezultatele chestionarelor Stilul de invatare. 

Beneficii: Intelegerea diveselor stiluri de invatare.
Sesiuni de instruire I 90 Role play Participantii vor sustine sesiunile pregatite. Fiecare participant va primi feedback de la traineri si de la colegi. 

Beneficii: Dezvoltarea abilitatilor de conducere a unor sesiuni de training. Participantii vor primi feedback de la trainer si colegii de curs.
 Sutinerea unei sesiuni: comunicarea verbala si paraverbala 90 Prezentare,role play,

discutii

 Se vor prezenta si exersa tehnici de comunicare verbala si paraverbala: tehnica PEP (puncteaza – explica – puncteaza), tehnici de comunicare paraverbala. 

Beneficii: Intelegerea si exersarea diverselor tehnici utilizate in comunicarea verbala si paraverbala.

Fiecare participant va exersa cel putin o tehnica unde crede ca are cele mai mari carente.
Pranz      
Sesiuni de instruire I 90 Role play Participantii vor sustine sesiunile pregatite. Fiecare participant va primi feedback de la traineri si de la colegi. 

Beneficii: Dezvoltarea abilitatilor de conducere a unor sesiuni de training. Participantii vor primi feedback de la trainer si colegii de curs.
Sutinerea unei sesiuni: folosirea mijloacelor de prezentare 90 Prezentare,role play,

discutii

 Se vor prezenta si exersa tehnici de folosirea mijloacelor de prezentare.
Metoda START 60 Prezentare,exemple, lucru in echipe Se va prezenta metoda de instruire START cu exemple concrete pentru sesiune de training de natura tehnica sau de dezvoltare de abilitati. 

Beneficii: Cunoasterea unui proces complet si eficient in abordarea sesiunilor de instruire.
Tema de seara Metoda START 90 Lucru in echipe In grupe de cate 4, participantii vor avea de dezvoltat o sesiune de instruire pe una din temele de interes. Sesiunea va dura 30 de minute. 

Beneficii: Dezvoltarea abilitatilor de dezvoltare a sesiunilor de training urmarind procesului START.
Ziua III      
Recapitulare interactiva 30    
Metode de instruire ROLE PLAY 90 Prezentare, role play, discutii Participantii vor cunoaste metoda printr-o experienta concreta, dupa care se vor analiza avantajele si dezavantajele metodei si ariile de aplicare. 

Beneficii: Cunoasterea beneficiilor metodei

Identificarea diverselor variante ale metodei

Modele clare utilizate in programe de interes pentru participati

Exersarea metodei

Sfaturi practice pentru aplicarea cu succes a metodei.
Sesiuni de instruire II 60 Role play, feedback Participantii vor sustine sesiunile pregatite. Fiecare grupa va primi feedback de la ceilalti participanti. 

Beneficii: Dezvoltarea abilitatilor de conducere a unor sesiuni de training. Participantii vor primi feedback de la trainer si colegii de curs.
Pranz      
Sesiuni de instruire II 90 Role play, feedback Participantii vor sustine sesiunile pregatite. Fiecare grupa va primi feedback de la ceilalti participanti. 

Beneficii: Dezvoltarea abilitatilor de conducere a unor sesiuni de training. Participantii vor primi feedback de la trainer si colegii de curs.
Metode de instruire ICE BREAKER, ENERGIZER, EXERCITII INDUCTIVE 90 Prezentare, role play, discutii, studiu de caz Participantii vor cunoaste metoda printr-o experienta concreta, dupa care se vor analiza avantajele si dezavantajele metodei si ariile de aplicare. 

Beneficii: Cunoasterea beneficiilor metodei

Identificarea diverselor variante ale metodei

Modele clare utilizate in programe de interes pentru participati

Exersarea metodei

Sfaturi practice pentru aplicarea cu succes a metodei.
Sesiuni de instruire II 60 Role play, feedback Participantii vor sustine sesiunile pregatite. Fiecare grupa va primi feedback de la ceilalti participanti. 

Beneficii: Dezvoltarea abilitatilor de conducere a unor sesiuni de training. Participantii vor primi feedback de la trainer si colegii de curs.
Ziua IV      
Test recapitulativ 30    
Identificarea nevoilor de instruire 90 Prezentare,Studiu de caz, lucru in  echipe Participantii vor cunoaste metodele de identificare a nevoilor de instruire cu avantaje si dezavantaje. Participantii vor primi un studiu de caz pentru a identifica nevoile de instruire.
Sutinerea unei sesiuni: comunicarea nonverbala 60 Prezentare,role play,

discutii

 Se vor prezenta si exersa tehnici de comunicare nonverbala. 

Beneficii: Intelegerea si exersarea diverselor tehnici utilizate in comunicarea nonverbala.

Fiecare participant va exersa cel putin o tehnica unde crede ca are cele mai mari carente.
Metode de instruire JOCUL 60 Prezentare, role play, discutii Participantii vor cunoaste metoda printr-o experienta concreta, dupa care se vor analiza avantajele si dezavantajele metodei si ariile de aplicare. 

Beneficii: Cunoasterea beneficiilor metodei

Identificarea diverselor variante ale metodei

Modele clare utilizate in programe de interes pentru participati

Exersarea metodei

Sfaturi practice pentru aplicarea cu succes a metodei.
Pranz      
Metode de instruire SIMULARI 60 Prezentare, role play, discutii Participantii vor cunoaste metoda printr-o experienta concreta, dupa care se vor analiza avantajele si dezavantajele metodei si ariile de aplicare. 

Beneficii: Cunoasterea beneficiilor metodei

Identificarea diverselor variante ale metodei

Modele clare utilizate in programe de interes pentru participati

Exersarea metodei

Sfaturi practice pentru aplicarea cu succes a metodei.
Metode de instruire STUDIUL DE CAZ 90 Prezentare, role play, discutii Participantii vor cunoaste metoda printr-o experienta concreta, dupa care se vor analiza avantajele si dezavantajele metodei si ariile de aplicare. 

Beneficii: Cunoasterea beneficiilor metodei

Identificarea diverselor variante ale metodei

Modele clare utilizate in programe de interes pentru participati

Exersarea metodei

Sfaturi practice pentru aplicarea cu succes a metodei.
Ziua V      
Promovarea programelor de formare 60 Prezentare, discutii Se vor trece in revista metode de promovarea interna si externa a programelor de formare. 

Beneficii: Identificarea metodelor de promovare interna si externa a programelor

Prezentarea unor exemple de succes folosite in promovarea programelor
Evaluarea instruirii 90 Studiu de caz, prezentare, discutii, lucru in echipe de 4 Participantii vor realiza pentru programul la care au participat instrumente pentru evaluarea pe 4 niveluri. O parte din testul de cunostinte de la final se va baza si pe intrebarile venite de la participanti. 

Beneficii: Cunoasterea nivelurilor de evaluare a instruirii

Realizarea unor instrumente concrete de evaluare

Cunoasterea unor instrumente folosite de trainerii cu experienta si in organizatii de succes
Situatii dificile 120 Prezentare, discutii,lucru individual Se vor trece in revista metodele si tehnicile de prevenire si rezolvarea situatiilor dificile. 

Beneficii: Cunoasterea modalitatilor de rezolvare acelor mai intalnite situatii dificile
Pranz      
Prezentari BLITZ 80 Role play, feedback Participantii vor sustine prezentari „impuse”de 3 minute.  

Beneficii: Crearea abilitatii de a face o prezentare spontana
Test de cunostinte 90 Test Beneficii: Structurarea informatiilorAflarea nivelului de cunostinte

Obtinerea diplomei certificare de CNFPA
Proiect 20 Prezentare Participantii vor avea ca proiect dezvoltarea unei sesiuni de instruire de minim 60 de minute care sa urmareasca procesul START. Termen de realizare 20 de zile. 

Beneficii: Integrarea cunostintelor de dezvoltare a sesiunilor de training

Dezvoltarea abilitatilor de dezvoltare a sesiunilor de training
Evaluare program 20 Chestionar  
]]> http://www.1marathon.ro/train-the-trainers-formator/feed/ 0 Managementul sedintelor http://www.1marathon.ro/managementul-sedintelor/ http://www.1marathon.ro/managementul-sedintelor/#comments Mon, 12 Oct 2009 09:07:23 +0000 Raluca http://www.1marathon.ro/?p=69        Cat timp petreceti in sedinte zilnic?

       Aveti impresia ca de multe ori pierdeti timpul?

       Ati terminat sedinte cu sentimentul ca nu v-ati atins scopul?

 

Traim intr-o lume a sedintelor unde oamenii se intalnesc pentru a rezolva probleme, a lua decizii, a obtine informatii, a planifica evenimente. Motivele pentru care se tin sedintele sunt la fel de numeroase ca si minutele petrecute zilnic in sedinte. Cercetarile arata ca oamenii petrec mai mult de 1 an din viata in sedinte.

Majoritatea oamenilor au devenit alergici la sedinte. De ce? Deoarece sedintele intrerup activitatile curente, dureaza prea mult, nu au agende clare, nu sunt conduse eficient.

In acest program participantii vor invata sa palnifice, organizeze si sa conduca sedinte productive prin pregatirea unei sedinte, contruirea agendei, incurajarea participarii, controlul comportamentelor neproductive si dezvoltarea unui plan de actiune.

                        

Obiective

La sfarsitul programului participantii vor:

      Invata cum sa conduca o intalnire pentru a stimula participarea si a obtine rezultatele dorite.

      Dezvolta un plan de actiune pentru a face sedintele eficiente

 

Tematici

       Planificarea sedintei

  • Cum decid daca o intalnire este necesara
  • Cum structurez agenda unei intalniri pentru a acoperii cele mai importante teme

       Deschiderea sedintei

  • Cum creez o atmosfera care sa-i faca pe partticpanti confortabili

       Facilitarea sedintei

  • Cum informez oamenii folosind eficient comunicarea verbala si nonverbala
  • Cum ii tin pe participanti concentrati pe agenda, fara a face devieri de la subiect
  • Cum folosesc
  • Cum ofer posibilitatea tuturor sa participe la intalnire
  • Cum scot de la participanti cele mai bune idei
  • Cum identific si proiritizez cele mai bune solutii
  • Cum gestionez situatiile dificile

       Incheierea sedintei

  • Cum construiesc consens si trec la un plan de actiune
  • Urmarirea actiunilor

       Roluri intr-o intalnire

       Pozitiv

       Critic

       Creativ

       Rational

       Informativ

       Intuitiv 

       Folosirea rolurilor functie de obiectivul dorit

 

 

Durtata: 2 zile

 

 

Structura program

 

Activitate Durata Metoda Observatii
Introducere 20 Prezentare Se vor prezenta obiectivele programului.
Experienta personala in sedinte 30 Icebreaker In grupuri de cate 4 participantii vor discuta raspunzand la intrebarile: Ce timp de sedinte conduci? Ce este eficient la sedintele tale? Ce anume este ineficient in sedintele tale? Care sunt cauzele ineficientei? Care este lucrul pe care vrei sa-l obti urmare a acestui curs.
Beneficiile si costurile sedintelor 10 Brainstorming In aceleasi echipe participantii vor identifica beneficiile si costurile sedintelor. Rezultatele se vor ierarhiza si se vor prezenta doar primele 3.
Evaluare 10 Invatare directionata Participantii vor revedea felul in care au lucrat in echipa analizand procesul si continutul.
Cei 5 factori de succes ai unei sedinte 15 Prezentare,discutii Grupul va discuta pe marginea celor 5 factori de succes ai unei sedinte.
Planificarea sedintelor 80 Discutii, prezentare, exercitiu individual Se vor trece in revista cei noua pasi de planificare a sedintelor.
Cum incepi o sedinta 55 Demonstratie, role play, exercitiu individual Se vor exersa modalitati de incepere a unei sedinte pe diverse teme.
Inchiderea sedintei 35 Demonstratie, exercitiu individual Se vor trece in revista cei 5 pasi incheiere ai unei sedinte.
Cum se face minuta unei sedinte 90 Role play Participantii vor exersa realizarea minuta unei sedinte.
Ziua 2      
Test recapitulativ 30 Test Participantii vor fi evaluati pe baza unui test decunostinte.
Roluri in cadrul sedintelor 40 Prezentare, discutii Se vor trece in revista 6 roluri si stiluri de gandire pe care le putem juca in cadrul sedintelor.
Facilitarea  unor sesiuni de  sedinte 120 Prezentare, discutii Participantii vor trece in revista metode si tehnici de facilitare a unei intalniri. Se vor exersa si roluri pe care le putem avea in inalniri astfel incat acestea sa duca la eficienta.
Organizarea de sedinte 140 Studii de caz, role play, feedback Participantii vor fi impartiti in 2 grupe care vor avea studii de caz diferite. Fiecare echipa va realiza agenda intalnirii si va facilita intalnirea, folosind ceallalta echipa pe post de participanti la sedinta.
Test final 30 Test Participantii vor fi evaluati pe baza unui test decunostinte.
Evaluare program 10 Chestionar Se va evalua programul de catre participanti.
]]> http://www.1marathon.ro/managementul-sedintelor/feed/ 0 Eficienta personala in organizatie http://www.1marathon.ro/eficienta-personala-in-organizatie/ http://www.1marathon.ro/eficienta-personala-in-organizatie/#comments Mon, 12 Oct 2009 09:03:54 +0000 Raluca http://www.1marathon.ro/?p=66        Stiti ca 80% dintre proiecte esueaza in a-si atinge obiectivele la termen din cauza partii umane?

       Stiti ca peste 70 % dintre motivele pentru care un manager este schimbat din functie tin de relationarea cu ceilalti?

       Stiti ca de cele mai multe ori devenim ineficienti in a stabili relatii cu ceilalti deoarece ne folosim in exces anumite calitati?

 

A fi cel mai bun in ceea ce facem este un deziderat pentru toti. Totusi multi dintre noi nu-si cunosc calitatile si preferintele comportamentale. Mai mult decat atat, nu cunosc preferintele celorlalti si aplica gresit principiul ”Ce tie nu-ti place altuia nu-i face”.

 

Programul se concentreaza pe identificarea stilului personal al participantilor cu calitati si preferinte comportamentale si pe metodele prin care putem sa ne dezvoltam calitatile pe care nu le avem. De asemenea programul va da posibilitate participantilor sa-si dezvolte abilitatea de adaptare la stilul personal al interlocutorului care poate fi prieten, coleg, ruda, sef.

 

Cui se adreseaza: manageri, persoane care lucreaza in proiecte, oricarei persoane care doreste sa-si cunoasca stilul personal si sa-si dezvolte abilitatile de relationare.

 

Obiective

La sfarsitul programului participantii isi vor:

  • Identifica stilul personal: calitatile, excesele  
  • Dezvolta abilitatile de relationare si comunicare cu alte persoane in functie de stilul personal 
  • Eficientiza relationarea cu clientii interni si externi

 

Tematici

Stilul personal: calitati, excese in situatii favorabile si nefavorabile

Constientizarea, dezvoltarea, adaptarea calitatilor personale

Controlul utilizarii excesive a calitatilor

Ce-i deranjeaza pe ceilalti in comportamentul tau

Cum sa imbunatatesti relatiile cu colegii, clientii si sefii

Cum sa fii mai eficie

In program se va folosi pentru evaluarea stilului personal metoda LIFO.

 

Durata 2 zile

 

Structura program

Activitate T Metoda Observatii
Ziua I      
Activitati de deschidere 20 Prezentare Se vor prezenta obiectivele programului. Participantii se vor prezenta.
Calitati – defecte 10 Brainstorming Participantii vor scrie care sunt calitatile si defectele pe care le aprecieaza. Concluzia este ca orice defect este o calitate folosita in exces.
Prezentarea principiilor metodei de identificare a stilului personal 30 Prezentare Se vor prezenta premisele de la care pleaca metoda de identificare a stilului personal.
Completare chestionar 30 Chestionar Se va completa chestionarul ”Stilul personal”.
Explicare rezultate 80 Prezentare, discutii Se vor explica orientarile comportamentale cu exemple concrete din organizatii.
Evolutia comportamentului de la situatii favorabile la situatii nefavorabile 10 Lucru individual Se vor evidentia evolutiile comportamentului de  la situatii normale la situatii nevaforabile.
Studiu de caz LIFO 60 Studiu de caz Participantii vor fi impartiti in echipe de 3,4 pentru identificarea orientarilor comportamentelor si modului in care au fost folosite: eficient sau ineficient.
Analiza in profunzime: intentie, comportament, impact 20 Prezentare, discutii Se va detalia analiza stilurilor comportamentale.
Comentarii pentru fiecare participant 60 Prezentare Fiecare participant va primi feedback de la trainer.
Situatii concrete 120 Studii de caz, role play Participantii vor primi mici studii pe caz adaptate grupului pe care vor exersa calitatile personale.
Ziua II      
Recapitulare 20    
Constientizarea calitatilor 15 Lucru in echipe de 2, discutii In echipe de 2 fiecare participant isi va identifica calitatile care-l duc la succes.
Constientizarea calitatilor 10 Discutii  
Dezvoltarea calitatilor 15 Lucru in echipe de 2, discutii Fiecare participant va identifica, calitatile care-i duc la succes pe altii si pe care ei nu le agreeaza.
Dezvoltarea calitatilor 10 Discutii  
Extinderea calitatilor 15 Lucru in echipe de 2, discutii Fiecare participant va identifica, calitatile care-i duc la succes pe altii si pe care ei nu le agreeaza.
Extinderea calitatilor 10 Discutii  
Adaptarea calitatilor 15 Lucru in echipe de 2, discutii Fiecare participant va identifica cum anume poate sa-si adapteze stilul la stilul partenerului. 
Adaptarea calitatilor 10 Discutii  
Controlul exceselor 15 Lucru in echipe de 2, discutii Fiecare participant isi va identifica excesele si felulin care le poate controla
Controlul exceselor 10 Discutii  
Exersarea calitatilor cel mai putin folosite 120 Role play In grupuri de cate 3 participanti vor exersa adaptarea comportamentului la stilul dominant al interlocutorului. Observatorul va da feedback.
Cele 4 colturi 30 Lucru in echipa Participantii vor primi si vor da feedback in echipa functie de dominanta stilului comportamental.
Test recapitulativ 90   Participantii vor primi un test grila si un test practic.
Plan de actiune 15    
Evaluare program 10   Participantii vor evalua programul.
]]> http://www.1marathon.ro/eficienta-personala-in-organizatie/feed/ 0 Tehnici de prezentare http://www.1marathon.ro/tehnici-de-prezentare/ http://www.1marathon.ro/tehnici-de-prezentare/#comments Mon, 12 Oct 2009 08:59:45 +0000 Raluca http://www.1marathon.ro/?p=63        Faceti prezentari la locul de munca?

       Aveti emotii cand faceti prezentari?

       Sunteti multumit de eficienta prezentarilor?

       Vreti sa faceti prezentari eficiente fara sa fiti stresati?

 

Oamenii fac prezentari in fiecare zi, fie ca sunt cinci minute de conversatie cu managerul sau doua ore in fata mai multor persoane. O prezentare de impact ne poate ajuta sa ne „vindem” mai bine, ceea ce va avea ca rezultat atingerea obiectivelor personale sau profesionale. A face perezentari de impact tine 90% de tehnica si 10% de talent. 

Programul are un caracter practic si se concentreza pe tehnicile de baza care ne ajuta sa facem o prezentare eficienta. Participantii vor sustine 4 prezentari care vor fi analizate si in urma carora vor primi feedback. Sesiunile de prezentare sunt ”impanate” cu sesiuni in care vor fi prezentate tehnicile si metodele pentru realizarea si sustinerea  prezentarilor.

 

Programul se adreseaza persoanelor care fac prezentari in activitatea profesionala.

                      

Obiective

La sfarsitul programului participantii vor:

      Cunoaste procesul de prezentare

      Putea sustine prezentari de impact adaptate participantilor

 

Tematici

       Planificarea prezentarii

       Pregatirea prezentari

       Sustinerea prezentarii

  • Structura unei prezentari
    • Inceput

Cum sa-ti controlezi emotiile

Cum sa faci o prima impresie buna

Cum sa incepi “electrizant”

  • Mesaj
  • Sfarsit
  • Comunicare: vocea, corpul, limbajul
  • Cum sa folosesti eficient mijloacele de prezentare
  • Tehnici de a raspunde la intrebari

       Participanti dificili

       Reguli de aur in prezentare

 

Tema pre-curs: Fiecare participant va pregati:

1. O prezentare personala care sa dureze maxim 2 minute la care va putea folosi mijloace de prezentare: flipchart, videoproiector etc. Informatiile pe care le va prezenta vor fi: numele, cu ce se ocupa (astfel incat sa inteleaga si un copil de 5 ani), ce tipuri de prezentari face, de ce este acolo, ce abilitati doreste sa exerseze, hobby.

2. O prezentare de maxim 7 minute pe o tematica la alegere pe care o va sustine cu ajutorul suportului de prezentare: videoproiector, flipchart etc.

 

Durata: 2 zile

 

La sfarsitul programului fiecare participant vor primi un CD cu prezentarile pe care le-a sustinut.

 

Structura program

Activitate Durata Metoda Observatii
Ziua I      
Introducere 10 Prezentare Se vor prezenta obiectivele programului.
Reducerea nervozitatii 10 Icebreaker Participantii vor invata  o tehnica de reducere a nervozitatii.
Prima prezentare. Prezentare de cunoastere 20 Role play, feedback Fiecare participant se va prezenta in maxim 2 minute. Fiecare participant va primi formulare de evaluare a celorlalti participanti.
Prezentari ale participantilor 75 Role play Trei participanti vor sustine prezentarile pregatite. Fiecare participant va primi feedback de la trainer si de la grup.
Cea mai mare mare temere 15 Brainstorming Participantii vor identifica cele mai mari temeri pe care le au in timpul prezentarilor.
Planificarea si pregatirea unei sesiuni de prezentare 40 Prezentare, discutii Participantii vor trece in revista planificarea unei prezentari, aspecte importante in pregatirea psihica, fizica si logistica.
Vocea 40 Discutii, roleplay In grupuri de 2 participantii vor discuta despre vocea lor. Participantii vor primi un material pe care-l vor citi utilizand vocea intr-o anumita maniera.
Structura unei prezentari, deschiderea 30 Prezentare, discutii Va fi prezentata si discutata structura standard a unei prezentari.
Folosirea mijloacelor de prezentare 30 Prezentare, discutii Participantilor le vor fi prezentate mijloacele de prezentare cu avantajele si dezavantajele lor, precum si modul in care le pot folosi.
Prezentari ale participantilor 75 Role play Trei participanti vor sustine prezentarile pregatite. Fiecare participant va primi feedback de la trainer si de la grup.
Importanta exemplelor, analogiilor, glumelor etc.. 30 Prezentare Se vor discuta motivele pentru care utilizarea exemplelor, analogiilor etc. sunt utile intr-o prezentare. Fiecare particpant va prezenta un exemplu, analogie etc. care-i poate creste impactul prezentarii deja facute.
Prezentari ale participantilor 75 Role play Trei participanti vor sustine prezentarile pregatite. Fiecare participant va primi feedback de la trainer si de la grup.
Tema de seara 60 Lucru individual Participantii vor avea de pregatit o prezentare de maxim 5 minute. Prezentarea va fi sustinuta a doua zi.
Ziua II      
Recapitulare 20    
Prezentari ale participantilor 90 Prezentare, feedback Participantii vor sustine prezentarile pregatite. Dupa prezentare, fiecare participant va primi fedback de grup si trainer.
Prezentari ale participantilor 90 Prezentare, feedback Participantii vor sustine prezentarile pregatite. Dupa prezentare, fiecare participant va primi fedback de grup si trainer.
Participanti dificili 20 Prezentare, discutii Se vor trece in revista metodele de gestionare a situatiilor create de participantii dificili.
O prezentare profesionista 40 Video training Se va viziona o parte dintr-o prezentare sustinuta de un prezentator profesionist.
Prezentari BLITZ 90 Role play, feedback Participantii vor sustine o prezentare de maxim 2 minute. Tema prezentarii este sustinerea unei maxime despre comunicare, vanzari sau management. Tematica si ordinea prezentarilor vor fi trase la sorti.
Test recapitulativ 20 Test Participantii vor fi evaluati pe baza unui test de cunostinte.
Evaluare program 10   Programul ca vi evaluat de participanti. Fiecare participant va primi formularele de evaluare de la ceilalti participanti.
]]> http://www.1marathon.ro/tehnici-de-prezentare/feed/ 0 Tehnici de comunicare http://www.1marathon.ro/tehnici-de-comunicare/ http://www.1marathon.ro/tehnici-de-comunicare/#comments Mon, 12 Oct 2009 08:55:27 +0000 Raluca http://www.1marathon.ro/?p=60 Scop: Dezvoltarea cunostintelor si abilitatilor necesare pentru a comunica eficient in mediul de afaceri.

 

Obiective generale:

Cursul ofera angajatilor cunostinte si abilitati necesare pentru a creste impactul comunicarii orale si scrise in domeniul afacerilor, prin:

 

       Intelegerea dimensiunilor conceptului de comunicare

       Explorarea si imbunatatirea abilitatilor de comunicare orala

       Folosirea comunicarii nonviolente

       Dezvoltarea abilitatilor de organizare a comunicarii scrise

 

Obiective educationale:

Dupa realizarea activitatilor din cadrul cursului, participantii vor fi in masura sa:

       Explice importanta elementelor procesului de comunicare

       Cunoasca si sa utlizeze procesul de comunicare nonviolenta

       Demonstreze abilitatea de a folosi 2 tehnici de a pune intrebari -  metoda “palnie” si metoda “tunel” – in contextul adecvat

       Exemplifice minimum 4 tehnici de a spune “nu”

       Demonstreze abilitatea de a controla si interpreta comunicarea paraverbala

       Demonstreze abilitatea de a interpreta limbajul nonverbal

       Identifice propriile dificultati in ascultare

       Demonstreze abilitatea de a asculta activ

       Enumere elementele de luat in considerare in faza de analiza a cititorului caruia ii este destinat un material scris

       Enumere elementele de luat in considerare in vederea alegerii cuvintelor pentru mesajele scrise

       Enumere elementele de luat in considerare la scrierea propozitiilor

       Enumere elementele care faciliteaza “vanzarea” mesajului scris

       Demonstreze abilitatea de a scrie o scrisoare de informare, de comunicare de vesti neplacute sau de convingere

       Demonstreze abilitatea de a scrie un memo de informare, de rezolvare a problemelor, de convingere sau pentru o propunere interna

       Demonstreze abilitatea de a scrie un raport scurt (neprotocolar)

       Descrie sectiunile unui raport lung (neprotocolar)

 

Tematici

       Procesul de comunicare

       Comunicare verbala

       Tehnici de a pune intrebari

       Tehnici de a asculta activ

       Empatia

       Comunicare nonviolenta

       Stiluri de comunicare

       Comunicare paraverbala

       Comunicare nonverbala

       Comunicare scrisa: raport, memo, scrisoare, email

 

Durata: 3 zile

 

 

Structura program

 

Activitate Durata Metoda Observatii
Ziua I      
Introducere 10 Prezentare Se vor prezenta obiectivele programului.
Aspecte tehnice ale comunicarii 30 Prezentare, discutii Se vor prezenta: definitii, beneficiile comunicarii eficiente, procesul comunicarii, obstacole in comunicare.
Abilitati personale de comunicare verbala 30 Exercitiu Participantii vor avea posibilitatea sa-si evalueze abilitatile de comunicare verbala.
Stilul de comunicare 30 Test Participanti isi vor indentifica stilul de comunicare preferat.
Tehnici de comunicare verbala 90 Prezentare, demonstratie, role play Participantii vor exersa metode de si tehnici de comunicare verbala ca: metoda tunel, metoda palnie etc.
Tehnici de ascultare activa si empatie 135 Prezentare, discutii, roleplay, video training Participantii vor exersa tehnici de ascultare activa si empatie. Scenariile se vor baza pe situatii intalnite in mediul organizational.
Ziua 2      
Recapitulare 45 Test grila si oral Recapitularea conceptelor din ziua 1 se va face cu ajutorul unor teste scrise si orale.
Comunicare nonviolenta 180 Test, roleplay, prezentare, discutii Se va prezenta si exemplifica procesul de comunicare nonviolenta creat de Marshall Rosenberg, precum si beneficiile utilizarii in mediul organizational si nu numai.
Tehnici de comunicare paraverbala 90 Exercitiu, roleplay, prezentare, discutii Se vor exersa tehnici de folosirea volumului si inflexiunile vocii, fluenta si pronuntie. Participantii vor primi feedback pe situatii concrete relevante pentru activitatea lor.
Tehnici de comunicare nonverbala 90 Exercitiu, roleplay, prezentare, discutii Participantii vor cunoaste semnificatia gesturilor, pozitiilor si posturilor, avand posibilitatea de a intelege mesajele care stau in spatele cuvintelor.
Ziua 3      
Comunicare scrisa 30 Prezentare, discutii Se vor prezenta principiile de baza in comunicarea scrisa.
Scrierea scrisorilor, memo-urilor, rapoartelor 90 Prezentare, demonstratie, exercitii Participantii vor avea posibilitatea de a exersa elaborarea unor scrisori, memo si rapoarte.
Abilitati de comunicare 90 Test recapitulativ Participantii vor fi evaluati pe baza unui test de cunostinte si abilitati.
Evaluare program 10   Programul va fi evaluat de participanti.
]]> http://www.1marathon.ro/tehnici-de-comunicare/feed/ 0 Managementul conflictelor http://www.1marathon.ro/managementul-conflictelor/ http://www.1marathon.ro/managementul-conflictelor/#comments Mon, 12 Oct 2009 08:51:34 +0000 Raluca http://www.1marathon.ro/?p=58 Conflictele pot fi  sanatoase cand aduc idei noi si dezvolta noi relatii. Pentru a putea face ca acest lucru sa apara, strategia de rezolvare trebuie sa fie WIN –WIN. Conflictul este nesanatos cand duce la distrugeri, furie si retragere. Acest lucru se intampla de obicei cand abordarea este WIN – LOSE.

Scopul programului este sa-i faca pe participanti sa constientizeze ca relatiile cu prietenii, familia, si colegii merita investitia de timp si energie necesara pentru ca neintelegerile sa fie rezolvate si in asa fel incat fiecare parte sa simta ca a castigat.

 

Programul este interactiv si practic si necesita o participare si implicare maxima din partea cursantilor.

 

Metodele folosite sunt: studii de caz, prezentari, role play, situatii experientiale, video training, chestionare.

 

Obiective 

La sfarsitul cursului participantii vor:

       Cunoaste care este stilul lor in rezolvarea conflictelor

       Identifica nentelegerile care apar in situatiile conflictuale

       Identifica cum pot sa-i vada pe ceilalti in mod obiectiv

       Vor fi adeptii formei de negociere WIN – WIN a conflictelor

       Vor invata strategii de lucru cu oamenii dificili

       Exersa empatia si comunicarea nonviolenta

       Putea identifica situatiile conflictuale si strategiile corespunzatoare de rezolvare

 

Iata ce veti invata 

  •       Ce este conflictul si de ce avem asa de multe in organizatii?
  •       Tipuri de conflicte
  •       Identificarea stadiilor coflictelor
  •       Cum sa fim eficienti cu persoanele dificile
  •       Identificarea strategiei personale de management al conflictului
  •       Cum interactionam cu persoanele nervoase si agresive
  •       Comunicarea nonviolenta ca mijloc de rezolvarea conflictelor
  •       Managementul furiei
  •       Medierea ca mijloc de rezolvare a conflictelor
  •       Strategii practice de rezolvarea conflictelor

 

Durata: 2 zile

 

Structura

 

Activitate Durata Metoda Observatii
Ziua I      
Activitati de deschidere 30 Icebreaker Participantii se vor prezenta si vor impartasi cea mai buna solutionare a unui conflict.
Tipuri de conflicte, etapele unui conflict 60 Prezentare, discutii  
Situatie WIN WIN 60 Joc Jocul va pune in evidenta principiile abordarii castig-castig a situatiilor. 
Strategia personala de rezolvarea conflictelor 100 PrezentareChestionarDiscutii

Diade

 Participantii isi vor cunoaste propriul stil de abordare a conflictelor.
Experimentarea diverselor strategii de rezolvare a conflictelor 60 Role play Participantii vor exersa diverse strategii de rezolvarea conflictelor: agresiva, reactiva etc..
Comunicare nonviolenta in rezolvarea conflictelor 120 Test, roleplay, prezentare, discutii Se va prezenta si exemplifica procesul de comunicare nonviolenta creat de Marshall Rosenberg, precum si beneficiile utilizarii in mediul organizational si nu numai.
Ziua II      
Test recapitulativ 30 Test Testul va avea intrebari din conceptele invatate in ziua precedenta. Scopul testului este de a se recapitula si structura informatiile.
Strategii practice de rezolvarea conflictelor 100 Role play, studii de caz,  discutii, Participantii vor primi studii de caz pentru rezolvarea unor situatii conflictuale cu care se intalnesc in activitatea profesionala.
Cum interactionam cu persoanele dificile 100 Video training, discutii Se vor viziona diverse abordari de gestionare a situatiilor si persoanelor dificile.
Managementul furiei 30 Role play, exercitii Participantii vor exersa 3 tehnici de managment al furiei.
Medierea in rezolvarea conflictelor 100 Prezentare, discutii, role play Se vor trece in revista si se vor exersa pasii de mediere a conflictelor. 
Evaluare program 10 Chestionar Participantii vor evalua programul.
]]> http://www.1marathon.ro/managementul-conflictelor/feed/ 0 Managementul stresului http://www.1marathon.ro/managementul-stresului/ http://www.1marathon.ro/managementul-stresului/#comments Mon, 12 Oct 2009 08:46:03 +0000 Raluca http://www.1marathon.ro/?p=54 Stresul este un fenomen natural care apare in viata de zi cu zi. Cercetatorii au stabilit ca foarte multe boli au drept cauza un stil de viata in care stresul excesiv si tensiunea cronica devin stari normale. Pentru ca nu putem scapa de stres, putem invata cum anume sa-l gestionam eficient pentru a ne maximiza potentialul.

 

Programul este dezvoltat pentru a ajuta participantii sa-si identifice factorii de stres precum si tehnici eficiente de reducerea si controlul stresului.

 

Obiective 

La sfarsitul cursului participantii:

      Vor cunoaste stilul personal de management al stresului

      Vor putea diferentia stresul pozitiv de cel negativ

      Isi vor insusi 12 tehnici de management al stresului

 

Iata ce veti invata 

       Stresul

  • Ce este stresul
  • Biologia stresului
  • Psihologia stresului
  • Stres si performanta
  • Stresul negativ si stresul pozitiv

       Stilul personal de management al stresului in conditii favorabile si nefavorabile

  • Intelegerea factorilor care in cazul tau declanseaza stresul
  • Intelegerea modului tau de a trata stresul
  • Intelegerea modului tau de a trata uneori eronat situatiile
  • Identificarea situatiilor care te streseaza
  • Dezvoltarea strategiilor practice de ameliorare a manierei tale de a controla stresul

       Mentinerea unei stari de spirit pozitive

       Metode si tehnici de management al stresului

  • Managementul surselor de stres
  • Tehnici de relaxare
    • Exercitii de respiratie
    • Exercitii fizice
    • Exercitii de vizualizare
    • Managementul gandurilor
  • Planificarea si proactivitate

 

Structura program

 

Activitate Durata Metoda Observatii
Precurs 60   Participantii vor completa un chestionar cu simptomele stresului. 
Ziua I      
Introducere 10 Prezentare Trainerul va prezenta obiectivele si regulile de desfasurare a cursului.
Autostrada stresului 10 Icebreaker Participantii se vor aseza pe o linie in functie de starea de stres pe care o resimt de la ”stresati la maxim” la ”relaxati total”. Fiecare participant va spune vecinului de ce s-a asezat in acel loc. Fiecare participant va prezenta partenerul folosind urmatoarea fraza: ”Acesta este………….si a ales aceasta pozitie deoarece…………….si spera sa ………….de la acest curs”.
Factorii de stres. Cum sa facem fata stresului 30 Brainstorming Participantii vor fi aranjati in trei grupuri in functie de locul pe care-l ocupa pe autostrada stresului. Participantii vor identifica cat mai multi factori de stres si modul in care fac fata acestora. Un reprezentat va prezenta rezultatele intregului grup.
Simptomele stresului 15 Discutii Trainerul va prezenta rezultatele chestionarelor. Partcipantii vor comenta rezultatele.
Ce stim despre stres 15 Invatare directionata Participantii vor fi stimulati sa raspunda la intrebarile:Ce este stresul?

Cum facem fata stresului?

Ce influenteaza reactiile noastre in fata stresului?
Pauza 15    
Exercitiu Barton Aeronautics 110 Role play, comentarii Participantii vor fi in rolul unui director care trebuie sa ia decizii rapide in functie de o situatie data.
Pauza pranz 90    
”Cele 8 bijuterii” 10 Demonstratie Participantilor le vor fi prezentate 8 exercitii de respiratie care, daca sunt facute cu regularitate, duc la un tonus bun si la reducerea stresului.
LIFO managementul stresului 90 ChestionarPrezentare

Discutii

 Participantii vor completa chestionarul LIFO ”Managementul stresului” si vor primi informatii despre metoda si stilurile LIFO.
Pauza 15    
”Cele 8 bijuterii” 30 Role play Participantii vor exersa 4 ”bijuterii”. „Bijuteriile” sunt exercitii de respiratie care, daca sunt facute sistematic, duc la o rezistenta sporita la stres.
LIFO 60 PrezentareDiscutii Se vor comenta rezultatele individuale.
”Cele 8 bijuterii” 20 Role play Participantii vor exersa 4 ”bijuterii”.
Ziua II      
”Cele 8 bijuterii” 40 Role play Participantii vor exersa ”Cele 8 bijuterii”.
Test recapitulativ 30 Test  
Pauza 15    
Lista factorilor de stres 40 Chestionar, exercitiu individual Particiantii vor identifica factorii de stres personali, precum si imprejurarile in care au simtit stresul maxim.
Tehnici de management al stresului 20 Prezentare, discutii Se vor discuta tehnici de management al situatiilor stresante ca: stabilirea de limite, descoperirea aspectelor pozitive, sprijin prietenesc, atenuarea stresului prin umor.
Controlarea starilor de anxietate 60 Exercitiu individual, comentarii Participantii vor identifica situatiile care le provoaca stari de panica precum si pierderea controlului afectiv.
Pauza pranz 90    
Jongleria – creativitate – relaxare 40 Prezentare,Role play Jongleria este o metafora si un stimul pentru creativitate, invatare, relaxare. O organizatie in dezvoltare, fara creativitate si invatare nu poate avea succes. Jongleria este o sursa de creativitate si relaxare.
Managementul persoanelor stresante 60 Exercitiu individual, comentarii Participantii vor identifica 3 persoane care ii streseaza si vor identifica calitatile LIFO pe care le au si cum anume se pot adapta lor.
Relationarea cu alte persoane 30 Exercitiu individual Participantii isi vor analiza si reincadra problemele de relationare.
Mentinerea unei stari pozitive 30 Prezentare, exercitiu individual, discutii Participantii vor exersa tehnici de auto-control pentru mentinerea unor stari pozitive.
Cele 4 colturi 30 Lucru in echipe Participantii vor fi aranjati in echipe de 2,3 in functie de dominanta LIFO. Fiecare echipa va avea numele dominantei LIFO si va gasi un motto care sa o reprezinte. Dupa aceasta fiecare echipa va da recomandari orientarii respective.
Activitati de incheiere 20   Participantii vor avea ca teme de casa definitivarea prezentarii facute in ziua 2 si planificarea unei sesiuni de coaching cu o persoana care nu a performat bine. Participantii vor evalua programul de curs. Particpantii vor vota care au fost persoanele care au facut cele mai bune prezentari.
]]> http://www.1marathon.ro/managementul-stresului/feed/ 0 Managementul timpului http://www.1marathon.ro/managementul-timpului/ http://www.1marathon.ro/managementul-timpului/#comments Mon, 12 Oct 2009 08:42:56 +0000 Raluca http://www.1marathon.ro/?p=52        Simtiti ca nu va ajunge timpul?

       Cat timp petreceti cu cei dragi?

       Care sunt lucrurile cele mai importante pentru voi?

       Cate ore doriti sa aveti la dispozitie in fiecare zi?

       Sunteti multumiti de ce faceti in fiecare zi?

       Credeti ca va folositi eficient timpul?

 

Timpul pe care-l primim fiecare dintre noi este unul din lucrurile care ne sunt date tuturor in mod egal. Totusi fiecare dintre noi foloseste timpul in propriul stil, iar cei mai multi dintre noi se plang ca nu au control asupra vietii. Este esential sa ne putem stabili foarte clar ce este important in viata noastra si cum anume ne putem integra obiectivele personale si profesionale. Fara o dorinta puternica de a ne trai viata dupa anumite valori si principii, discutia despre timp este inutila.  

Managementul timpului este procesul prin care ne intrebam sistematic ce este important si ne stabilim prioritatile la fiecare alegere.

 

Programul se adreseaza oricarei persoane care-si doreste rezultate mai bune la locul de munca si in viata personala.

 

Precurs

Participantii vor completa un jurnal de monitorizare a timpului timp de 7 zile.

 

Obiective

La sfarsitul programului participantii vor:

      Putea cunoaste care le este propriul stil in managementul timpului

      Cunoaste care le sunt ”mancatorii de timp” personali

      Putea sa-si identifice cele mai importante obiective

      Cunoaste care sunt motivele pentru care amana

      Invata sa-si planifice eficient timpul

 

Tematici

       Profesie/viata personala: gasirea echilibrului si prioritatilor din viata personala si profesionala

       Stabilirea si atingerea obiectivelor: identificarea obiectivelor personale; identificarea obiectivelor profesionale care sprijina obiectivele si valorile organizatiei; stabilirea prioritatílor in viata personala si profesionala

       Concepte de baza in managementul timpului: provocarile timpului;  identificarea stilului personal de management al timpului; identificarea propriilor mancatori de timp; productivitatea

       Managementul zilei: planificarea zilei pentru maximizarea productivitatii; dezvoltarea de metode si tehnici pentru a face fata intreruperilor (telefoane etc.) intalnirilor neplanificate, hartiilor, crizelor si sarcinilor multiple

       Plan de actiune si dezvoltare: identificarea tehnicilor care pot fi puse in practica imediat; dezvoltarea unui plan de actiune personal; realizarea unui management eficient al timpului; contract personal

  

Structura program

Activitate Timp Metoda Descriere
Ziua I      
Introducere 5 Prezentare Trainer-ul va prezenta obiectivele programului.
Prioritati – prezentare participanti 20 Icebreaker Participantii se vor prezenta, raspunzand la intrebari care au legatura cu stabilirea prioritatilor.
Prioritati 5 Exercitiu inductiv  
Roata vietii 10 Prezentare Participantii vor evalua ariile care tin de viata: cariera, familie, socio-cultural etc..
Natura productivitatii 20 Prezentare, discutii in grup Participantii vor discuta despre sursele care duc la cresterea productivitatii: atitudinea fata de stabilirea obiectivelor si planificare, identificarea activitatilor care conteaza. 
Obiective personale si profesionale 60 Discutie de grup, exercitiu individual Participantii vor identifica principalele obiective din viata personala si profesionala. 
Analiza jurnalului de monitorizare 30 Discutii, feedback Se vor discuta concluziile pe care le-au tras participantii urmare a completarii jurnalului de monitorizare. Se vor clasifica activitatile functie de importanta si urgenta lor si se va vedea in ce cadran petrec cel mai mult timp participantii. Participantii vor discuta felul in care scorurile LIFO demonstreaza anumite comportamente pe care le au.
Timpul 3 Exercitiu inductiv Particpantii vor fi pusi in situatia de a vedea cat reprezinta un minut pentru fiecare din ei.
Executarea unei sarcini in timp limitat. 45   Participantii vor avea de indeplinit o sarcina intr-un timp limitat. Trainerul va crea situatii nefavorabile care-i vor face pe participanti sa lucreze sub stres.
Stilul de personal de management al timpului 80 Prezentare, chestionar, discutii Participantii vor identifica propriul stil de management al timpului.
Stilul personal de management al timpului – detaliere 80 Feedback, discutii de grup Participantii vor identifica calitatile personale, consumatorii de timp si vor gasi solutii pentru un bun management al timpului.
Exercitiu de dezvoltare personala 30 Exerctiu individual si in diade Participantii vor identifica acele calitati care le sunt eficiente in activitate.
Planificarea unui proiect 60 Exercitiu individual si in echipa Participantii vor avea de ales o modalitate de a planifica un proiect luand decizii la nivel individual si in echipa
Tema de seara 10   Participantii isi vor planifica activitatile pentru timpul ramas din acea zi la minut. Vor monitoriza cat a durat fiecare activitate.
Ziua II      
Comentarii Tema 5   Se va analiza modul in care fiecare participant a realizat ceea ce a planificat cu o seara inainte.
Test recapitulativ 40    
Analiza in profunzime a stilului 15 Prezentare, discutii Se vor analiza in profunzime stilurile de management al timpului ale participantilor.
Idei practice pentru managementul timpului 20 Prezentare si discutii de grup Participantilor le vor fi prezentate idei simple cu impact mare in cresterea productivitatii.
Folosirea agendei 20   Se vor prezenta modalitati practice de a folosi agenda in forma electronica si de hartie cu avantajele si dezavantajele fiecarei modalitati.
Situatie reala 100 Situatie experientiala,Discutii, feedback Participantii vor fi pusi in fata rezolvarii unor sarcinii concrete intr-un timp limitat. Dupa ce vor realiza acest lucru individual, o vor face si in grupuri de cate doi.
De ce amanam 15 Discutii Participantii vor identifica motivele pentru care amana.
Distrugerea obiceiurilor care ne duc la amanari 3 Activitate experientiala Participantii vor exersa o tehnica care va distruge obiceiurile proaste.
Exercitiu de dezvoltare personala 30 Exerctiu individual si in diade Participantii isi vor dezvolta si extinde calitatile care le sunt eficiente in activitate.
Cum spunem NU 60 Demonstratie, role play Participantii vor exersa procesul de a refuza politicos.
Exercitiu de dezvoltare personala 30 Exerctiu individual si in diade Participantii isi vor analiza felul in care isi pot dezvolta si extinde calitatile care le aduc eficienta in activitate.
Patru colturi 30 Feedback in grupuri mici Grupul va fi impartit in 4 (in functie de stilul de management al timpului). Fiecare grup va da si va primi feedback functie de calitatile si excesele pe care le au.
Exercitiu de dezvoltare personala 30 Exerctiu individual si in diade Participantii vor planifica modul in care-si vor adapta calitatile functie de o persoana cheie din viata profesionala sau personala.
Contract personal 20 Exercitiu in echipe de 2 In echipe de doi, partcipantii vor discuta despre 3 prioritati pentru imbunatatirea felului in care isi gestioneaza timpul.
Evaluarea programului 10 Chestionar Participantii vor evalua programul.
]]> http://www.1marathon.ro/managementul-timpului/feed/ 0