O buna sesiune de coaching are o anumita structura. De obicei sunt 5 pasi ai procesului de coaching. Acestia formeaza acronimul SOPOA.

1. Scopul sesiunii

• Despre ce vrei sa vorbim?

2. Obiectivul

• Care este obiectivul?
• Ce vrei sa obtii?

3. Realitatea prezenta

• Care este situatia?
• Ce parere ai despre situatie?
• Care este partea buna a situatiei curente?
• Ce se intampla daca va persista situatia?

4. Optiuni

• Ce poti face pentru a schimba situatia?
• Ti s-a mai intamplat asa ceva? Ce ai facut?
• Care sunt optiunile acum?
• Care sunt riscurile si beneficiile pentru fiecare optiune?

5. Actiune

• Care este optiunea pe care o alegi?
• Ce vei face imediat?
• Este ceva care sa te opreasca?
• Ai nevoie de ajutor anume? Care?

Dupa cum se vede, majoritatea intrebarilor sunt deschise si este posibil sa fie nevoie sa avem mare rabdare in asteptarea raspunsului. Un sfat: numarati in gand pana la 17 dupa ce puneti o intrebare si asteptati raspunsul.

Exercitiu

Exersati aceste intrebari in role play iar apoi in viata reala cu un subaltern sau cu colegi.

Cuvantul coaching genereaza in mintea oamenilor multe lucruri.  As vrea, pentru inceput, sa dau cateva definitii.  

-          A face coaching inseamna a-i ajuta pe oameni sa-si descopere propriul potential si sa-si rezolve propriile provocari. Nu are legatura cu a le  spune ce sa faca sau a le rezolva problemele.

-          Coachingul inseamna un parteneriat cu clientul, in cadrul unui proces de provocare si stimulare a gandirii si creativitatii acestuia, pentru a-l inspira in maximizarea potentialului sau personal si profesional. (ICF – International Coaching Federation)

-          Este o conversatie, un dialog prin care coachul si persoana careia i se  ofera indrumare interactioneaza intr-un schimb dinamic, pentru a atinge obiective, a imbunatatii performanta si a determina reusite tot mai semnificative pentru cel care primeste coaching.

-          Coachingul urmareste ridicarea nivelului calitativ al performantelor si al capacitatii de invatare ale celorlalti. Aceasta implica furnizarea feedbackului, dar si alte tehnici precum motivarea si folosirea eficienta a intrebarilor. Iar in cazul unui manager-coach, mai include si recunoasterea disponibilitatii unui membru al echipei de a-si asuma o anumita sarcina, din punctul de vedere al aptitudinilor si al motivatiei.

-          Coachingul este un proces indefinibil, despre provocari intangibile, cu rezultate inimaginabile.

-          Este o intalnire in care i se da complexitatii dreptul la existenta.

Pe scurt, cel care recurge la coaching urmareste ca persoana pe care o ajuta, sa-l ajute, la randul sau. Si este o interactiune dinamica – nu se bazeaza pe o comunicare de sarcini sau de indicatii intr-un singur sens.

Ca manager avem mai multe cai de actiune:

• Directionare – spune ce sa faca
• Rezolvarea problemelor
• Sfaturi si indrumare
• Oferire de feedback
• Pune intrebari
• Cautarea de optiuni
• Ascultare, sumarizare si reflectare

Ideal ar fi sa ne plasam cat mai des in situatiile din ultima partea a enumerarii. De ce ? Simplu: studiile au aratat ca si in cazul unui expert intr-un domeniu care da o solutie unui om, acesta isi va asuma solutia doar in 20% din cazuri. In schimb, daca individul este ajutat sa gaseasca singur solutia, el o va pune in practica in 80% din cazuri.

Managerul-coach, are tendinta sa rezolve problemele subalternilor. Acest lucru este atractiv deoarece:

• Vrem sa facem pe desteptii
• Cealalta persoana este fericita, deoarece i-am facut viata usoara
• Vom fi vazuti ca fiind “de treaba”

Pe termen scurt este atractiv, dar pe termen lung este posibil sa fie propria capcana deoarece:

• Cu cat rezolvam mai multe probleme, cu atat vom atrage mai mult oameni cu probleme.
• Nu lasam membrii echipei sa se dezvolte
• Vom gasi solutii limitate

E drept ca sa pui intrebari si sa asculti ia timp si creeaza frustari, mai ales atunci cand cunosti solutia. Si mai exista si frica de a nu fi pusi in situatia de a recunoaste ca subordonatii pot oferi solutii mult mai bune.

Exercitiu

Cand un prieten sau un coleg iti cere sfatul, pune-i intrebari care sa-l ajute sa-si gaseasca raspunsul la framantari. Ce intrebari i-ai pus?

Care este realitatea?

Intr-un studiu facut pe 500 de manageri romani, am observat ca delegarea este competenta cea mai putin dezvoltata. Oare de ce managerul roman nu prea vrea sa delege?

Iata cam care ar fi cauzele:

• Timp pierdut cu explicare, coaching si corectare
• Stres datorat pierderii controlului
• Specificul cultural
• Etc.

Oricum, indiferent care ar fi cauzele, ca sunt 5 sau 100, este cert ca un manager care nu deleaga va ajunge la muzeu sau la spital.

Ce este delegarea?

Delegarea se refera la a da oamenilor autoritatea, ocazia şi motivaţia de a lua iniţiative şi de a rezolva problemele din organizaţie.

De ce sa deleg? Avantajele delegarii

• Te elibereaza de rutina şi sarcinile mai puţin importante
• Iti lasa timp pentru activitaţi mai importante: planificare, organizare, motivare, control
• Iti extinde capacitatea pentru management
• Reduce intarzierile in luarea deciziilor
• Permite ca deciziile sa fie luate la nivelul la care detaliile sunt cunoscute
• Dezvolta capacitatea personalului de a lua decizii, a realiza obiective şi a-si asuma responsabilitaţi
• Vei fi un manageri apreciat de sefi, colegi si subalterni
• Vei fi mai fericit

Cum se face? Procesul de delegare a sarcinii

• Direcţie - explica atent sarcina
• Motivaţie - explica motivele pentru care o faci şi explica importanţa
• Rezultatele – descrie rezultatele aşteptate
• Autoritate – defineşte aria de autoritate şi responsabilitate care este permisa fara a necesita aprobari suplimentare
• Termen – agreaţi cand se doreşte ca sarcina sa fie finalizata
• Feedback – verifica inţelegerea sarcinii, afland de la cel caruia il delegi
• Control – stabileşte un plan de puncte intermediare de control pentru a vedea progresul
• Sprijin – clarifica sprijnul practic şi moral de care va beneficia ori de cate ori este nevoie

Exercitiu

Trece in revista sarcinile pe care le ai si incadreaza-le pe fiecare intr-o zona:

Dupa ce ai trecut sarcinile in tabel intreaba-te:

Sunt pregatiti sa indeplineasca sarcina azi?

Pot sa indeplineasca sarcina cu ajutor, suport si supervizare?

Conducerea nu este un sprint, ci este un maraton. Exceptând câțiva antreprenori de mare succes, în mod normal, ajungi într-o poziție de conducere de top, după 15-20 de ani.  

Pentru foarte mulți aspiranți la o poziție de conducere de top întrebarea este cum să-și mențină energia și ritmul pe o perioadă așa de lungă. Răspunsul scurt este că vom ajunge la excelență doar în zonele care ne plac. Viața este prea scurtă pentru a face lucruri pe care la urâm, chiar dacă suntem bine plătiți. Eventual veți vă veți stresa excesiv, veți consuma toată energia și entuziasmul și ……..Aceasta nu este calea spre excelență în conducere. Fă cu plăcere ceea ce faci. Chiar dacă nu vei ajunge un mare lider, măcar te-ai bucurat de călătorie.

Răspunsul lung este să te uiți la tine, la ceea ce faci și ceea ce ai. A fi, a face și a avea sunt legate cauzal în această ordine. Mulți oameni cred că dacă vor avea ceva vor fi în alt fel. Mulți cred că dacă sunt numiți manageri și au acest titlu, chiar vor deveni adevărați conducători. Câți oameni au crezut că dacă vor avea casa visurilor lor vor fi fericiți?

Exercițiu

Test de stres

• Muncești mai mult de 10 ore pe zi?
• Ai mai puțin de 4 săptămâni de vacanță pe an?
• Muncești și în timpul concediilor și zilelor libere?
• Fumezi?
• Ai o stare de oboseală permanentă?
• Ai probleme cu somnul?
• Ai tot felul de mici boli?
• Ai mai multă responsabilitate decât autoritate sau control?

Fă eforturi să-ți echilibrezi viața dacă răspunsurile la întrebări sunt majoritar DA. Echilibru în viață nu înseamnă să nu mai muncești, ci să ai un cadru care să-ți creeze și să-ți mențină energia care te duce spre ceea ce-ți dorești.

Iată câteva posibile soluții pentru echilibru:

Dietă. Chinezii spun că 20 de ani din viață îi mâncăm cu dinții. Mâncarea poate face diferența. O mâncare gen fast food vă a aduce satisfacții culinare, dar energie puțină. Salatele, fructele, nuci, peștele oceanic sunt ingrediente care aduc energie și viață lungă.

Respirație. Oamenii din Europa respiră doar pe jumătate. Puneți mâna pe piept și pe burtă și inspirați. Ce se mișcă? Mâna de pe piept? Înseamnă că respirați doar cu partea de sus a plămânilor. Dacă aveți o respirație corectă, profundă, atunci se va umfla și burta. Aerul este al doilea ingredient, care, împreună cu mâncarea ne va face să avem energie. Faceți în fiecare dimineață o serie de minim 10 minute de respirații abdominale și veți vedea că nivelul energetic și optimismul cresc. Puteți găsi un set de exerciții de respirație folosit de chinezi de mii de ani: “ Cele 8 bijuterii”.

Exerciții fizice. Evitați ca după stresul de la  serviciu să alegeți sporturi care vă vor stresante. Alergarea ușoară este cheia sănătății. De ce toți sportivii aleargă. Chiar și șahiștii fac acest lucru. Omul este făcut pentru alergare.

Distracție. Liderii de top fac cu plăcere ceea ce fac. Stresul se găsește de obicei la managerii de mijloc. Este important să ne distrăm de câte ori avem nevoie. Râsul este cel care ne reînoiește resursele interne.

Relaxare. Oamenii echilibrați au preocupări extraprofesionale: sport, pictură, dans etc.

Somn. Un somn profund este necesar pentru o recuperarea rapidă.

Vacanță. Există viață și fără tehnologie. Oprește calculatorul, telefonul, televizorul, ceasul și alte tehnologii care te introduc într-un ciclu de 24-7.  

Cel mai important este să găsești ceea ce funcționează pentru tine. Corpul și mintea îți vor da răspunsul corect. Există o influențare și echilibrare biunivocă între minte și corp: mintea controlează corpul și corpul controlează mintea.

Leii, care sunt regii savanei, ar dispărea în câteva zile la Polul Nord. Același lucru s-ar întâmpla și cu urșii polari în Africa.  Aceste principii se aplică și liderilor. Conducerea este contextuală: liderii au succes doar într-un anumit context. Churchill a avut o pauză de 20 de ani în conducere. Între cele două războaie mondiale a dispărut din schema de conducere a Marii Britanii. Eficiența sa a fost mare în cele două războaie mondiale, iar maximă în cel de-al doilea. Când a fost apoi ales ca prim ministru în 1950, s-a dovedit a fi total ineficient pe timp de pace. Aici putem să completăm cu alți mari lideri din istorie, care au dat maximul doar într-un anumit context. Toți avem nevoie de un anumit context pentru a avea succes.

Exercițiu:

Cum putem ști că suntem la locul potrivit, la momentul potrivit?

Iată câteva întrebări care vă vor lămuri dacă sunteți în contextul potrivit.

1. Organizația are perspective? O organizație în cădere liberă are mult mai puține oportunități de creștere, decât o organizație în creștere. Perspectivele sunt pe termen lung sau scurt? Cum este organizația comparativ cu cele din același domeniu?
2. Îmi place ceea ce fac? Vei obține rezultate excelente în domeniul care îți place. Dacă muncești doar pentru bani, îți va fi greu să menții entuziasmul pe parcursul maratonului conducerii.
3. Ce voi  învăța? Vei învăța lucruri tehnice. Vei avea nevoie și de abilități de lucru cu oamenii, de conducerea schimbărilor etc.. Ai perspective să înveți aceste abilități care te vor menține în maratonul conducerii sau doar îți vei dezvolta simple abilități tehnice care te vor menține la nivelul actual.
4. Cum va arăta această experiență în CV-ul meu? Este o experiență care are valoare și pentru alți angajatori din piață? Mă dezvolt sau mă blochez în actualul profil?

Dacă răspunsurile la aceste întrebări te vor agita, atunci poate este bine să faci o schimbare, înainte de a fi obligat să o faci.

Pentru a face carieră avem nevoie de ambiție și abilități. Ambiția fără abilități ne face să fim visători, iar abilitățile fără ambiție ne fac să arătăm ca un uriaș adormit în fața realității. Plec de la premisa că, citind acest articol, ai ambiția de a deveni lider. Plec de la premisa că ai o serie de calități, unele manifeste iar altele în formă latentă, pentru a deveni liderul care dorești. Întrebarea corectă este dacă îți dezvolți calitățile de care ai nevoie la momentul potrivit.

Școala ne învață exact cele mai greșite abilități de care avem nevoie pentru a deveni un lider. În școală lucrăm individual, la obiective prestabilite, la care există un răspuns teoretic corect. Mai mult, școala ne învață că cei mai deștepți, adică cu IQ cel mai ridicat sunt cei mai buni. Nu cred că am auzit în învățământul 1-12 de note colective. În 2000 am fost la un curs de leadership la cea mai bună școală de management din Europa de Est, la Bled in Slovenia www.iedc.si , unde timp de 2 săptămâni am găsit soluții la anumite studii de caz. Ce am învățat acolo, cel mai mult de la unul dintre cei mai buni profesori de management, Joe Ponce, a fost că nu există un răspuns corect la problemele date de viața de afaceri, ci că este bine să ne asumăm responsabilitatea pentru deciziile noastre. Niciodată nu vom ști dacă am luat decizia cea mai bună. O decizie luată de un grup de oameni va fi mai mult mai bună decât suma deciziilor luate de fiecare individ în parte. În afaceri nu există nota 10. Leadership înseamnă să-ți faci obiective, nu doar să le accepți, să lucrezi cu oameni, să iei decizii împreună cu oamenii, să lucrezi într-o lume foarte politică. Școlile nu ne învață acest lucru.

Pentru a-ți putea structura călătoria în leadership, hai să vedem cam de ce tipuri de abilități avem nevoie.

1. Abilități tehnice. IQ (coeficient de inteligență) ridicat susține dezvoltarea abilităților tehnice.

2. Abilități de lucru cu oamenii. EQ (coeficientul emoțional) este baza lucrului cu oamenii.

3. Abilități de a introduce schimbări. Fără un ridicat VQ (coeficient de vitalitate) nu vei putea introduce schimbările atât de necesare adaptării la mediul de afaceri.

4. Abilități politice. PQ (coeficientul politic) te ajută să te menții în vârful piramidei.

Aceste abilități sunt necesare, exact în această ordine, pe măsură ce avansăm spre vârful unei organizații. Cei mai mulți dintre noi ne-am început cariera în conducere, deoarece am dovedit că avem abilități tehnice: IT, finanțe, vânzări, psihologie etc. IQ este necesar pentru face bine sarcinile tehnice și pentru a fi promovați într-un post de conducere. De multe ori este și o capcană. Având abilități tehnice deosebite, oamenii văd promovarea ca o oportunitatea pentru a rezolva sarcini din ce în ce mai complexe și de a rezolva problemele pe care ceilalți nu le pot soluționa. Acesta nu este leadership. Leadership înseamnă să-i faci pe oameni să facă lucrurile, nu să le faci tu.

Liderii au abilități foarte dezvoltate de lucru cu oamenii, adică: delegare, motivare, influențare, rezolvarea conflictelor, construirea echipelor. Acestea au legătură cu un EQ dezvoltat.

VQ este acel coeficient pe care îl au liderii care nu pot suporta status quo și care sunt orientați spre a face schimbări în jurul lor.

Dacă ai ajuns pe vârful muntelui ai nevoie de sprijin din partea celorlalți, căci altfel te va lua vântul. Aici ai nevoie de abilități politice PQ, de a face alianțe, de a juca în echipa câștigătoare.

Pentru orice lider aspirant provocarea este a-ți dezvolta aceste abilități din timp și să fim conștienți că nivelul la care conducem necesită anumite abilități. Dacă ești manager de vârf și nu ai abilități politice este posibil să nu înțelegi de ce ți s-a terminat mandatul înainte de termen.

IQ, EQ, VQ, PQ acționează simultan. Dacă discutăm IQ, coeficientul de inteligență, se pare că scade o dată cu vârsta. Ceilalți coeficienți se pot dezvolta prin antrenament. Se pare că EQ chiar crește o dată cu vârsta.

Exercițiu

1. Evaluează-ți cei 4 coeficienți.

1. Pe ce nivel te afli în acest moment? Care este coeficientul de care ai nevoie în acest moment?

1. Ce notă îți dai la:

•  Stabilirea obiectivelor
• Planificare
• Organizare
• Delegare
• Coaching
• Rezolvarea conflictelor
• Influențare
• Motivare
• Construirea echipelor
• Feedback
• Evaluare
• Control
• Gestionarea stresului
• Managementul schimbărilor
• Managementul timpului
• ……………
•  

 “Îndoielile noastre sunt trădători şi ne fac să pierdem lucrurile bune pe care le-am putea caştiga, prin teama de a încerca.” William Shakespeare (1564-1616)

Se spune că cea mai mare provocare în leadership este să ştii cu cine lucrezi. Cred totuşi că cea mai mare provocare este să ştii cine eşti. Să ştii care-ţi sunt calităţile, dar şi mai mult cum faci faţă provocărilor. În ultimul an stresul generat de criză a creat multe probleme de nivelul performanţei în afaceri şi performanţei individuale.

Conceptul de „joc interior” a fost dezvoltat de Timothy Gallwey cu scopul de a-i ajuta pe ceilalţi să-şi dezvolte excelenţa în diferite sporturi (de ex. tenis, golf, schi etc.), în muzică, dar şi în afaceri şi management, practic oriunde se urmăreşte performanţa. Atunci când sportivii ajung la performanţă în jocul exterior, singurul mare adversar şi cel mai de temut rămâne propria lui mintea. Ce se află în calea performanţei oamenilor? Ce face, câteodată, performaţa aşa de dificilă? Ce ne face să oscilăm în obţinerea performanţei? Care este diferenţa între cei care au performanţă şi cei care au potenţial?Răspunsul la aceste întrebări stă în formula de mai jos:

Performanţă = Potenţial – Interferenţe

 Deci reducând interferenţele putem să creştem performanţa. Este important să putem controla principalele surse interne de întreruperi. Aceste interferenţe se află de cele mai multe ori în sistemul nostru intern de convingeri limitative. Ce este acea mică voce din interiorul nostru care ne ajută sau ne poate încurca în ceea ce vrem să facem? Acest mic adversar depinde de „jocul interior” şi este alcătuit din următoarele elemente:

1. Cum percepem realitatea exterioară
2. Ce emoţii avem
3. Ce gândim
4. Ce ne imaginăm

Sunt 5 stiluri de gândire sau temeri care ne blochează starea de eficienţă (de flux):
1.Stilul aprobator induce gândul ’’fă pe plac celorlalţi’’. Acest stil mă face să-mi pierd autenticitatea şi să-mi pun întrebarea: ’’ce vor spune ceilalţi despre mine’’. 
2.Stilul perfecţionist induce gândul ’’fi perfect’’. Acest stil mă face să caut perfecţiunea cu preţul dezvoltării, adică să fac doar acele activităţi unde sunt sigur că sunt foarte bun. Un perfecţionist se va bolca în momentul în care lucrurile nu ies aşa cum şi-a propus el.
3.Frica de deschidere emoţională inseamnă: frica de a nu părea tare, frica de a nu controla emoţiile, de a nu arăta ce simţi. Există organizaţii unde a-ţi arăta emoţiile este un semn de slăbiciune.
4.Frica de evaluare. Frica că nu este destul de bun îşi are originea în relaţia cu părinţii, profesori sau antrenorii critici, care nu au validat aspectele pozitive. Evaluarea orientată pe feedback negativ poate duce la această frică.
5.Frica de ratare. “De meciul asta depinde tot viitorul tău. Această prezentare este esenţială. Această vânzare este ultima. Nu te vei mai întâlni cu oportunitatea asta. E viaţa ta în joc. Este ultima şansă.” Aceste gânduri creează  o supramotivare care induce crispare şi anxietate.

Aceste frici îşi au originile în perioada primei copilării sau în perioada de dezvoltare şi de formare a personalităţii. Ele pot fi tratate prin conştientizarea acestor mecanisme limitatoare şi redescoperirea potenţialului maxim specific exprimării adevăratei IDENTITĂŢI. În cazul în care aceste frici revin obsesiv, atunci putem să apelăm la un psiholog. În România, la nivelul percepţiei, mersul la psiholog este echivalent cu nebunia. Poate trecând peste această credinţă limitatoare, putem să avem nenumărate beneficii la capitolul autocunoaştere  mergând la un coach sau psiholog.

Iată câteva întrebări pe care ni le putem pune:

Câtă încredere am în actualul nivel de cunoştinţe, abilităţi, motivare şi energie?

Cum îmi aleg priorităţile?

Cum îmi controlez munca, dedicaţia, comunicarea?

Îmi este frică de greşeli, a arăta diferit sau să-mi spun punctul de vedere?

Care sunt experienţele sau presupunerile care mă ţin pe loc?

Iată câteva căi prin care putem controla “jocul intern”.

• Intrare în starea optimă: Cum intri în zona de flux? Folosiţi ancorele positive, adică amintirea unui moment plăcut din trecut, ascultarea unei melodii care vă energizează, utilizarea exerciţiilor de alinierea a centrilor energetici.
• Stabilirea ţintei: Unde vrei să ajungi? Ştii care îţi este ţinta, obiectivul, visul? Alice în Ţara Minunilor se întreba la o bifurcaţie:

-        “Pe unde să o iau?”

-        “Unde vrei să ajungi?”

-        “Nu ştiu.”

-        “Atunci nu contează pe unde mergi.”

• Gândire pozitivă: Cum interpretăm succesul şi eşecul? Oamenii devin ceea ce gândesc cel mai mult. Oamenii poartă cu ei imagini despre cine sunt şi cum performează. Aceste imagini încorporează atât succese cât şi eşecuri. De multe ori memoria eşecurilor devine mai prezentă decât imagininile succeselor. Este esenţial să întărim succesele avute pentru a construi încrederea în abilităţile noastre şi pentru a ne atinge obiectivele.
• Managementul stresului: Cât de antrenat eşti pentru a face faţă situaţiilor stresante? Unii oameni pot să performeze foarte bine când sunt în situaţii favorabile, dar să fie foarte neproductivi în situaţii nefavorabile, când sunt în situaţii stresante sau în conflict cu cineva. Iată câteva metode de a face faţă stresului: conştientizarea factorilor de stres, recadrarea situaţiilor, tehnici de respiraţie.
• Controlul atenţie: Care sunt tehnicile mă ajută să mă concentrez şi să menţin atenţia în momentele critice? O resursă foarte rară în zilele noastre nu sunt ideile şi talentul, ci atenţia însăşi. Pe măsură ce cerinţele de a ne dezvolta atenţia cresc, felul în care răspundem acestor cerinţe a rămas pe loc.
• Vizualizare şi imaginaţie. Ce vezi este ceea ce obţii. Îţi imaginezi sistematic rezultatul pe care doreşti să-l obţii? Omul modern occidental îşi foloseşte preponderant emisfera stangă, responsabilă cu gândirea logică şi raţiunea. Partea dreaptă, creativă şi responsabilă cu gândirea holostică şi intiutivă este foarte puţin folosită. Vizualizând ceea ce ne dorim, ne dezvoltăm o energie mai mare, încredere, o stare de “flux” şi concentrare pentru a realiza obiectivul. Stimularea părţii creative ne face automat să punem în funcţiune mecanisme care ne vor ajuta în atingerea a ceea ce ne dorm. Această capacitate se dezvoltă prin training sistematic.

Pentru a avea eficienţă maximă este bine să aveam o abordare integrată şi personalizată a celor 5 abilităţi. Cele 5 abilităţi pot fi învăţate separat, dar exersate integrat. Cele 5 abilităţi este bine să fie adaptate fiecărei persoane, funcţie de stilul personal şi obiective. Stilul personal poate fi identificat cu ajutorul instrumentelor LIFO şi Human Synergistics.

Programul se adresează directorilor, managerilor şi coordonatorilor de echipă şi este construit ca un ghid de cunoşţinţe şi competenţe cheie pentru persoanele care sunt implicate în conducerea echipelor de vânzări.

Participanţii vor cunoaşte şi exersa metode şi tehnici care ajută la obţinerea rezultatelor împreună cu echipa prin: planificare şi organizare, delegarea responsabilităţilor, coaching şi instruire eficientă, motivare şi sprijin, recrutare şi selecţie eficientă, control şi supervizare.

Programul este intens şi are, pe lângă exerciţiile şi proiectele de la curs, sarcini precurs, sarcini de seară şi proiect de implementat, de aceea necesită o participare şi implicare maximă din partea cursanţilor.

Metodele folosite sunt: studii de caz, prezentări, role play, situaţii experienţiale, video training, chestionare.

Beneficiile programului

•      Participanţii vor pleca cu o „trusă de scule” (instrumente, metode, tehnici) aplicabile imediat în activitatea de conducere a echipelor
•      Program integrat de training şi coaching: 3 zile de training, 2 sesiuni de coaching
•      Program practic în care se învaţă instrumente aplicabile imediat
•      Program facilitat de traineri cu experienţă de lucru în organizaţii de susuces
•      Program certificat CNFPA (Consiliul Naţional de Formare Profesională a Adulţilor)
•      Participanţii vor pleca cu soluţii la provocările cu care se confruntă în prezent

Obiective 

 La sfârşitul cursului participanţii vor:

•     Cunoaşte instrumente practice pentru îndeplinirea funcţiilor manageriale: planificare, organizare, recrutare de personal, coordonare şi control
•     Identifica propriul stil de relaţionare cu ceilalţi şi modul în care se reflectă în funcţiile de conducere
•     Aborda colegíi din echipă în funcţie de motivaţiile lor
•     Putea aplica un proces de coaching eficient
•     Putea implementa schimbări
•     Putea superviza şi controla echipa

Iată ce veţi învăţa 

Atribute manager-lider

Sursele de putere în organizaţie

Stilul personal de relaţionare:

• Stilul personal: calităţi, excese
• Cum să îmbunătăţeşti relaţiile cu colegii
• Cum să-ţi eficientizezi relaţiile cu şefii şi membrii echipei
• Cum să motivezi alte persoane în funcţie de stilul lor
• Utilizarea orientărilor comportamentale pentru a realiza aceeaşi funcţie: planificarea, riscul, compromisul, asistenţa, controlul, analiza, conducerea

Planificare eficientă

     Stabilirea obiectivelor SMART

     Procesul de planificare DOME

     Delegare eficientă

Schimbare

     Procesul schimbării

     Planificarea schimbării

     Competenţe în schimbare

Recrutare şi selecţie

     Fişa postului

     Profilul candidatului

     Tehnici de selecţie

     Posibile erori în evaluarea candidaţilor

Procesul de evaluare a performanţei

     Pregătirea evaluării performanţei

     Conducerea interviului de evaluarea performanţei

     Posibile erori în evaluarea performanţei

     Feedback constructiv

     Stiluri de interviu

Dezvoltarea echipei

     Etapele de dezvoltare a echipei

     Cum să lucrezi cu oameni diferiţi

     Stilul de conducere în funcţie de etapele de dezvoltare

Coaching

     Procesul de coaching

     Coaching în funcţie de stilul personal

     Calităţile unui coach eficient

     Mituri în coaching

     Coaching vs instruire

Motivarea în echipă

     Teorii motivaţionale

     Motivaţia: de la teorie la practică

     Cum să motivezi alte persoane în funcţie de stilul lor

Durată: 3 zile

Post curs

Proiect  Participanţii vor avea de implementat un proiect în care vor avea posibilitatea să utilzeze instrumentele şi metodele învăţate în curs.

Coaching. Fiecare participant va beneficia de 2 sesiuni de coaching.

Tarif

580 EURO + TVA / persoană – 3 zile de training + 2 sesiuni de coaching

480 EURO + TVA / persoană – 3 zile de training

Companiile care fac înscrierea participanţilor cu 20 de zile înainte de începerea programului vor beneficia de o reducere de 5%.

Companiile care înscriu cel puţin 3 persoane beneficează de o  reducere de 5%.

Preţurile includ masa de prânz  şi pauzele de cafea, suportul de curs; toate celelalte costuri (transport, cazare, etc.) vor fi suportate de către fiecare participant.

Modalitate de plată: înainte de începerea cursului, pe bază de factură proforma.

Locaţia

UZINEXPORT – Bd. Iancu de Hunedoara nr. 8, sector 1 (langa Piata Victoriei)

Inscrierea

Pentru înscriere vă rugam să ne transmiteţi coordonatele dumneavoastră  prin e-mail  training@1marathon.ro  sau să completaţi formularul de înscriere de pe site. Înscrierile se fac cu minim 10 zile înainte de începerea cursului.

Veţi primi prin e-mail confirmarea înscrierii.

Pentru informaţii suplimentare, observaţii şi sugestii  vă rugăm să ne contactaţi la tel.: 0744.549326, 0722.549326

e-mail: office@1marathon.ro , www.1marathon.ro .

Participantii vor afla:

• profilul managerului roman
• care sunt functiunile manageriale performante
• care sunt functiunile manageriale unde deficitare
• care sunt stilurile de gandire care ne pot face ineficenti in conducere
• care sunt stilurile de gandire care ne dezvolta