348 vizualizari
Daniel Lixandru
Unul din motivele principale pentru care un vanzator are succes este faptul ca are foarte mulţi potenţiali clienţi. Cauza pentru care foarte mulţi vanzatori renunta, nu este faptul ca nu cunosc produsele, nu ştiu sa identifice nevoile clienţilor, nu rezolva obiecţiile sau nu finalizeaza, ci ca NU MAI AU CUI SA VANDA. De aceea toate activitaţile de identificare a prospecţilor sunt esenţiale. Cat timp dedicati prospectarii in fiecare saptamana? Mai Multe »
465 vizualizari
Scop: dezvoltarea abilitatilor de comunicare telefonica.
Mai Multe »
442 vizualizari
Stiati ca:
90% dintre clienti nu se plang direct pentru servicii de proasta calitate, dar vorbesc cu cel putin 10 de persoane despre acest lucru?
Un client multumit iti aduce 5 noi clienti?
Primele 2 motive pentru care se pierd clienti sunt aroganta si indiferenta?
Ceea ce aprecieaza cel mai mult clientii sunt urmatoarele: „Isi asuma responsabilitatea pentru mine” si „Ma asculta”?
Serviciile pentru clienti nu sunt numai zambete si cuvinte frumoase, ci in primul rand actiune.
Mai Multe »
766 vizualizari
Negocierea este o permanenta in viata personala si profesionala. Negociem cand mergem la piata sa cumparam legume sau cand mergem sa ne cumparam o casa, negociem salariul cu seful sau cu subalternul‚ negociem cu furnizorii sau cu copilul. In fiecare zi negociem. Felul in care o facem ne poate ajuta intr-o masura mai mare sau mai mica in atingerea obiectivelor. Mai Multe »
510 vizualizari
Telefonul este un instrument de comunicare esential in mediul de afaceri. Mai Multe »
Loading ...
