Arta delegarii
Aveti sarcini de delegat?
Sunteti multumit de felul in care o faceti?
Sunteti multumit de rezultatele obtinute?
Credeti ca cei carora le delegati sunt multumiti de modul in care delegati?
Managementul a fost definit ca:
- a-i face pe ceilalti sa faca ceea ce trebuie
- a obtine rezultate cu ajutorul echipei
O intrebare pe care si-o pun managerii foarte des este: „De ce nu fac cei din echipa mea ceea ce trebuie sa faca?” Din nefericire de multe ori raspunsul este „Nu stiu sa faca acea sarcina. O voi face eu.” Decat sa dam vina pe ei mai bine ne putem intreba ce nu a functionat in procesul de delegare, care pas a fost omis. Urmarirea unui proces de delegare eficient poate duce la rezultate deosebite si la construirea unei relatii de incredere intre manager si persoanele coordonate.
Programul se adreseaza supervizorilor si coordonatorilor care deleaga sarcini si responsabilitati. In program se vor invata si exersa cei opt pasi ai unei delegari eficiente si se va identifica stilul de relationare si impactul sau in delegare. Programul va evalua atitudinea si practicile participantilor ca persoane care deleaga, prin activitati experientiale.
Obiective
La sfarsitul cursului participantii vor:
Avea posibilitatea sa-si evalueze felul in care deleaga
Cunoaste modul de comunicare in timpul delegarii
Invata si practica cei opt pasi ai delegarii
Identifica stilul personal de relationare si impactul pe care-l are in delegare
Tematici
Motive pentru care nu delegam
Comunicare in procesul de delegare
Teoria delegarii
Procesul de delegare
Fedback pozitiv si constructiv
Delegare si coaching
Stilul personal de relationare si comunicare
Stilul personal: calitati, excese in situatii favorabile si nefavorabile
Constientizarea, dezvoltarea, adaptarea calitatilor personale
Controlul utilizarii excesive a calitatilor
Ce-i deranjeaza pe ceilalti in comportamentul tau
Cum sa fii mai eficient in delegare
Structura program
Activitate | Durata | Metoda | Observatii |
Ziua I | |||
Introducere | 10 | Prezentare | Se vor prezenta obiectivele programului. |
Despre delegare | 30 | Discutii in 2 | In grupuri de cate 2 se vor trece in revista beneficiile delegarii, momentele de indoiala ca delegarea poate functiona etc.. |
Cum delegam | 40 | Prezentare, discutii | Se va trece in revista teoria delegarii in organizatii. |
De ce suntem aici | 20 | Discutii in grup | In grupuri de 4-6 participantii vor spune care le sunt asteptarile concrete de la program. |
Cat de bine delegati | 30 | Chestionar | Participantii isi vor evalua modul in care deleaga si vor discuta in echipe de 2, rezultatele. |
Profilul vostru in delegare | 30 | Exercitiu individual | Participantii vor analiza sarcinile pe care le deleaga si cele pe care nu le deleaga. |
Ce nu a mers bine in trecut | 30 | Discutie in doi | Se vor analiza situatii din trecut in care nu a functionat delegarea. |
Oferirea de informatii complete | 30 | Activitate experientiala | Participantii vor primi o sarcina. Se va evidentia faptul ca in procesul de delegare comunicarea este cheia succesului. |
Delegarea unei sarcini | 60 | Role playDiscutiiFeedback | Participantii vor fi impartiti in 2 echipe, iar cate un reprezentatant al fiecarei echipe va juca rolul sefului si sublaternului. Se va filma role playul si se va oferii feedback. |
Stilul personal de relationare si impactul in delegare | 90 | PrezentareDiscutiiStudii de caz | Fiecare participant isi va identifica stilul personal de relationare, preferintele comportamentale si valorile. Se va evidentia impactul in delegarea sarcinilor: calitatii si defecte. |
Ziua II | |||
Recapitulare | 45 | ||
Obtine feedback | 45 | Role play, discutii | Se va discuta importanta obtinerii de feedback prin rolurile pe care le vor avea particpantii in 2 situatii total opuse. |
Feedback | 45 | Prezentare,discutii | Se vor trece in revista modalitatile de a oferii feedback: pozitiv si constructiv, precum si impactul in delegarea sarcinilor. |
Delegare si coaching | 45 | Video training | Se va viziona un flim cu tema delegarii si a coaching-ului. Se vor evidentia abordarile constructive si ineficiente in delegare. |
Fii sigur ca a inteles | 30 | Rezolvare de probleme | In grupuri de 3-4 participantii vor primi sarcini pe care sa le delege. Sarcina grupului este sa gaseasca intrebari pe care le va pune celui caruia i se deleaga pentru a se asigura ca s-a inteles ce este de facut. |
Cei opt pasi ai delegarii eficiente | 20 | Prezentare | Se vor prezenta cei opt pasi ai delegarii. |
Delegere A | 90 | Role play,feedback | Participantii, in grupuri de trei: manager, angajat, observator, vor exersa delegarea unei sarcini. Observatorul va oferi feedback. Angajatul este un angajat eficient. |
Delegere B | 90 | Role play,feedback | Participantii, in grupuri de trei: manager, angajat, observator, vor exersa delegarea unei sarcini. Observatorul va oferi feedback. Angajatul este un angajat problema. |
Test recapitulativ | 20 | Test | |
Plan de actiune | 10 | ||
Evaluare program | 10 |