Loading ...
Tehnici de vanzare – 3 zile
(3 voturi)
(3 voturi)
7,487 vizualizari Mediul concurential din Romania incepe sa se maturizeze cu o viteza fantastica. De cele mai multe ori companiile ofera produse si servicii similare, iar diferenta dintre cele de succes si cele mediocre va fi facuta mai ales de personalul de vanzari si a modului profesionist in care abordeaza clientii.
Programul se adreseaza personalului de vanzari, implicat in vanzari de produse si servicii complexe.
Programul este interactiv, practic si necesita o participare si implicare maxima din partea cursantilor.
Metodele folosite sunt: studii de caz, prezentari, role-play, situatii experientiale, video training, chestionare.
Obiective
La sfarsitul cursului participantii:
Vor cunoaste etapele procesului de vanzare
Vor exersa tehnici si metode aplicate in vanzarile de servicii si produse complexe
Tematici
Legile persuasiunii si aplicarea lor in vanzare
Procesul de vanzare
Prospectare
- Surse de prospectare
- Metode de prospectare
Contact telefonic eficient
- Tehnici si principii pentru comunicarea telefonica
- Procesul AIDA la contactul telefonic
- Comunicare verbala
- Tipuri de obiectii si rezolvarea lor
- Scenarii si tehnici in folosirea telefonului
- Contact initial
- Telefon de urmarire
- Telefon pentru rezolvarea situatiilor dificile
Abordare initiala
- Pregatirea intalnirii
- Cum facem o prima impresie favorabila
- Codul manierelor in afaceri: strangerea de mana, pozitionarea in timpul discutiilor, cartea de vizita etc.
Identificare nevoi
- Tehnica SIMPIS de identificarea nevoilor clientului
- Situatie
- Interese
- Motivatie
- Probleme
- Implicatiii
- Satisfacerea nevoii
- Tipuri de intrebari
Prezentare solutie
- Tehnica CAB
- Caracteristici
- Avantaje
- Beneficii
Rezolvare obiectii
- Atitudinea in fata obiectiilor
- Procesul de rezolvare a obiectiilor
- Tipuri de obiectii si rezolvarea lor
Finalizare vanzare
- Psihologia finalizarii in vanzarile complexe
- Tehnici de finalizare
Servicii post-vanzare
Exercitii pentru dezvoltarea aptitudinilor de vanzare
Durata: 3 zile
Inscrierea
Pentru înscriere vă rugam să ne transmiteţi coordonatele dumneavoastră prin e-mail office@1marathon.ro sau să completaţi formularul de înscriere de pe site. Înscrierile se fac cu minim 7 zile înainte de începerea cursului.
Veţi primi prin e-mail confirmarea înscrierii.
Tarif
– 330 EURO + TVA / persoană pentru 3 zile de training
Persoanele care se înscriu până în data de 1 noiembrie beneficiează de o reducere de 5%.
Companiile care înscriu cel puţin 3 persoane beneficează de o reducere de 5%.
Preţurile includ masa de prânz şi pauzele de cafea, suportul de curs; toate celelalte costuri (transport, cazare, etc.) vor fi suportate de către fiecare participant.
Modalitate de plată: înainte de începerea cursului, pe bază de factură proforma.
Structura
| Activitate | Durata | Metoda | Observatii |
| Ziua I | |||
| Activitati de deschidere | 30 | Icebreaker | Participantii se vor prezenta: nume, hobby, experienta in vanzari, cel mai dificil client, cea mai grea vanzare. |
| Prezentare program | 10 | Prezentare | Se vor prezenta obiectivele programului. |
| Sarcinile vanzatorului profesionist | 30 | Prezentare, discutii | Se vor prezenta sarcinile esentiale ale unui vanzator de succes. |
| Servicii pentru clientii | 45 | Video, prezentare, discutii | Participantii vor trece in revista 4 principii de baza pentru succesul in relatia cu clientul. |
| Legile persuasiunii | 20 | Prezentare | Se vor prezenta legile persuasiunii cu exemple din vanzari. |
| Prospectarea | 60 | Prezentare, discutii, workshop | Se vor trece in revista cele mai eficiente tehnici de prospectare folosite in vanzarile complexe. |
| Comunicare in vanzare | 30 | Prezentare, demonstratie, role play | Se vor trece in revista procesul de vanzare si tipul de comunicare necesar pentru obtinerea rezultatelor eficiente. |
| Ascultare activa | 120 | Prezentare, demonstratie, role play | Se vor exersa tehnci de ascultare activa. |
| Comunica cu credibilitate | 100 | Prezentare, demonstratie, role play | Se vor exersa 10 tehnici care fac vanzatorul sa comunice cu credibilitate. |
| Comunicare scrisa in vanzari | 100 | Prezentare, demonstratie, role play | Participanti vor exersa tehnicile de baza ale unei comunicari scrisa eficiente. |
| Ziua II | |||
| Comunicare nonverbala in vanzare | 100 | Prezentare, demonstratie, role play | Participantii vor trece in reviste tehnci utlizate pentru a transmite si decoda semnale nonverbale: mimica, gestica, postura, pozitie, tinuta. |
| Contactul telefonic eficient | 90 | Prezentare, demonstratie, role play | Participantii vor conoaste si exersa tehnici de impact la contactul telefonic. |
| Abordare initiala a clientilor | 60 | Prezentare, situatii experientiale, role play | Se vor trece in revista principiile de baza pentru a face o prima impresie favorabila si a stabili un contact initial favorabil. |
| Identificarea nevoilor | 120 | Prezentare, discutii, role play, video | Participantii vor cunoaste si exersa metoda de identicare a nevoilor SIMPIS, precum si tehnici de chestionare a clientului. |
| Tema de seara | 60 | Studiu de caz | Participantii vor primi un studiu de caz cu o situatie de vanzare. |
| Ziua III | |||
| Test recapitulativ | 50 | Test, discutii | Participantii vor fi testati pe baza informatiilor din prima zi. |
| Prezentarea solutiei | 120 | Role play, video, prezentare | Participantii vor cunoaste si exersa tehnica CAB de prezentare a solutiilor. De asemenea se vor pune in evidenta cele mai frecvente greseli in prezentare. |
| Rezolvarea obiectiilor | 90 | Video, prezentare, role play ?n triade | Participantii vor invata si exersa procesul de rezolvare a obiectiior. De asemenea vor fi identificate cele mai frecvente obiectii, precum si tehnicile specifice de rezolvare. |
| Tehnici de finalizare | 90 | Role play, prezentare, video | Participantii vor exersa cele mai frecvente tehnici de finalizare. Se vor prezenta exemple din situatii de vanzare concrete. |
| Negocierea in vanzari | 30 | Prezentare, video, role play | Participantii vor cunoaste ce sa faca si sa evite intr-o negociere comerciala. |
| Servicii pentru clienti | 30 | Prezentare, demonstratie, discutii | Participantii vor cunoaste stadiile de satisfacere a clientului, precum si modalitati de management al asteptarilor clientilor. |
| Test final | 50 | Test | Participantii vor fi testati prin situatii practice. |
| Evaluare curs | 15 | Chestionar | Programul va fi evaluat de participanti. |