Training – învăţare

(Fara voturi momentan)

610 vizualizari

O definiţie a învăţării poate fi următoarea: „Învăţarea este procesul care ajută oamenii să dobândească noi cunoştinţe, abilităţi şi atitudini.” Mai putem spune că învăţarea este schimbarea permanentă în capabilităţile umane care nu este rezultatul procesului natural de creştere.

Pentru a justifica costurile directe şi indirecte asociate învăţării, o organizaţie comercială trebuie să vadă beneficiile directe rezultate dintr-un proces de învăţare. Deci, pentru un proces de învăţare care are loc într-un mediu organizaţional putem extinde definiţia la: „Învăţarea este procesul de schimbare permanentă a capabilităţilor care ajută oamenii să dobândească noi cunoştinţe, abilităţi şi atitudini astfel încât să poată fi mai performanţi în ceea ce fac.”

Când ne gândim la cineva care va fi mult mai eficient, ne gândim la patru paramentrii pe care-i vom lua în calcul:

Calitate – activitatea la un alt nivel calitativ.

Cantitate – gestionează mai multe activităţi.

Cost – face mai mult la acelaşi cost sau acelaşi lucru la un cost mai mic.

Timp – face lucrurile într-un timp mai scurt.

Acum că am definit învăţarea cum vom defini training-ul. Bazându-ne pe definiţia învăţării putem defini training-ul ca: „Training-ul este orice proces creat pentru a facilita învăţarea într-o audienţă stabilită.”

Rezultatele învăţării la sfârşitul unui trainig sunt:

• informaţii verbale
• strategii cognitive
• abilităţi intelectuale
• abilităţi fizice
• atitudini.

Informaţiile verbale cuprind nume, cunoştinţe, fapte. De exemplu, pentru a vinde, un vânzător are nevoie de cunoştinţe despre produse.

Abilităţi intelectuale cuprind concepte şi reguli. Aceste concepte şi reguli sunt esenţiale pentru a rezolva probleme, a servi clienţii şi a crea produse. De exemplu, un manager are nevoie să ştie etapele unui proces de evaluare performaţelor, un vânzător are nevoie de să ştie etapele procesului de vânzare.

Abilităţile fizice includ coordonarea mişcărilor fizice. Pentru a repara un calculator avem nevoie de dexteritate pentru a-l desface rapid şi a înlocui piesele.

Strategii cognitive  reglează procesul învăţării. Au legătură cu decizia celui care învaţă vis a vis de ce informaţii îl interesează, ce anume să reţină şi cum să rezolve probleme. De exemplu, un copil îşi poate aminti culorile care formează spectrul luminii urmărind acronimul ROGVAIV: roşu, orange, galben, violet, albastru, indigo, violet.

Atitudinile sunt o combinaţie de convingeri şi sentimente care predispun o persoană să se comporte într-un anumit fel. Atitudinile au o componentă cognitivă (convingerile), o componentă afectivă (sentimentele) şi o componentă reactivă (modul în care o persoană intenţionează să se comporte în legătură cu subiectul atitudinii). Atitudini importante care se leagă de munca în organizaţii sunt: dedicaţia pentru organizaţie, implicarea în muncă. Dacă spunem că o persoană are o atitudine pozitivă faţă de muncă, atunci asta înseamnă că persoanei îi place la muncă (emoţii). Este posibil să îi placă la muncă deoarece face activităţi provocatoare şi are posibilitatea de a se întâlni cu oameni (componenta cognitivă) . Deoarece îi place munca, va avea intenţia să rămână în companie şi să-şi facă treaba bine.

Funcţie de rezultatele pe care dorim să le obţinem  şi de grup, fiecare rezultat al învăţării va avea nevoie de anumite condiţii pentru a avea un training eficient. De aceea succesul unui program de training este dat de cele 4 funcţii esenţiale ale sale:

1. Identificarea nevoilor de training
2. Dezvoltarea programului de training
3. Susţinerea programului de training
4. Evaluarea impactului programului de training