Dezvoltare personala 12: Viata este frumoasa. Rezolvarea problemelor
(2 voturi)

Printeaza acest articol Email This Post 5,529 vizualizari

Daniel Lixandru

Viata este frumoasa?!

Oare cand am gandit acest lucru cu tarie pe parcursul unei zile intregi? Greu de spus. Cand ne gandim la zilele frumoase din viata noastra, ne intoarcem mereu la momentele copilariei, mai mult, poate la momentele de vacanta ale copilariei. Atunci viata era frumoasa.

Baiatul meu cel mare, Andrei, care are 9 ani, imi spunea despre fratele lui de 4 ani: Ce bine este de Pavel, el merge la gradinita. Deja in momentul in care un copil merge la scoala lucrurile par sa se complice un pic. Deja la 9 ani viata incepe sa se complice un pic, copii merg la scoala, acolo au de rezolvat o serie de probleme, mai au si teme pentru acasa, incep sa interactioneze cu copii de tot felul. Viata incepe sa aiba probleme.

Viata este grea! Multi dintre noi incep sa simta acest lucru de la varste fragede, dar foarte putini il accepta. In momentul in care am acceptat acest lucru, viata incepe sa fie mai usoara.

Adevarul este ca viata este formata dintr-o serie de probleme. Vrem sa ne plangem despre ele sau sa le rezolvam? Vrem sa-i invatam pe copii nostri sa le rezolve sau nu?

Viata este dificila din cauza faptului ca procesul de confruntare si rezolvare de probleme este unul dificil. Problemele indiferent de natura lor genereaza sentimente care de multe ori nu sunt din cele mai placute: frustrare, tristete, singuratate, deznadejde, suparare, suferinta. Toate sunt sentimente inconfortabile, unele chiar foarte inconfortabile egaland chiar suferinta fizica. Cum viata are o serie nesfarsita de probleme de rezolvat, viata va fi combinatie de durere si bucurie.

Totusi dezvoltarea personala are loc la o viteza mare tocmai atunci cand avem evenimente care ne creeaza probleme. Ceea ce ne creeaza neplaceri, ne instruieste. Acesta este unul dintre motivele pentru care oamenii intelepti accepta cu placere problemele si neplacerea creata de ele. Multi dintre noi nu suntem asa de intelepti. Deoarece vrem sa evitam neplacerile, facem eforturi sa evitam problemele. Le amanam sperand ca asa vom uita de ele. Le amanam , uitam de ele sau pretindem ca nu exista. Incercam mai degraba sa scapam de ele, decat sa le rezolvam.

Tendinta de a evita problemele si neplacerea de a le confrunta este generatorul numarul 1 de boli mentale.

Confruntarea problemelor creeaza neplacere, deoarece implica schimbari, dar totusi este izvorul invatarii si dezvoltarii. Cred ca acest lucru ar fi util sa-l invatam si apoi sa-i invatam pe copii nostri.

Am fost in primavara la un program de leadership, unde am avut revelatia ca misiunea mea ca tata este aceea de a-i ajuta pe Andrei si Pavel sa invete sa rezolve problemele in situatiile pe care le intalnesc de o maniera constructiva, care sa le permita sa ramana multumiti si fericiti. Mi-am dat seama ca primul lucru pe care il pot face pentru a-i invata acest lucru este de a le arata ca eu fac asta. Ii putem spune cu cuvinte mari ?conducere prin exemplul personal?. Eu i-as spune invatare prin exemplul personal.

Care sunt strategiile, instrumentele care ne ajuta sa rezolvam sistematic problemele. Sunt 4 strategii:

-Amanarea recompensei

-Acceptarea responsabilitatii

-Realism

-Echilibru

Aceste strategii nu sunt foarte complicate, sunt lucruri simple pe care copii le au cu ei in ghiozdan. Totusi adultii uita de multe ori sa le foloseasca. Avem multe exemple de acest gen mai ales la televizor, la persoane publice, politicieni etc.. Problema nu sta in complexitatea folosirii acestor instrumente, ci in vointa de a le folosi. Folosirea acestor instrumente este posibil sa creeze pe termen scurt neplacere, de unde si dorinta de a evita folosirea lor.

Va invit sa vedeti filmul.La vita e bella. Chiar daca l-ati vazut, cred ca merita revazut o data pe luna. Acolo putem vedea o mostra de rezolvare de probleme, in care sunt aplicate aceste instrumente. Dar mai mult vom vedea vointa de a le aplica, care este data de dragoste.

write an essay online

Urmatorul articol va trata cele 4 strategii.

Etica – declinare în funcţie de sex
(1 voturi)

Printeaza acest articol Email This Post 2,539 vizualizari

Laura Timofei

“Femeile sunt judecate după standardele bărbaţilor, nu după ale lor proprii, ceea ce înseamnă că bărbtii sunt liberi să intreprindă anumite acţiuni interzise femeilor”. (Gail Evans)

 Iată care sunt lucrurile pe care, se pare, bărbaţii au voie să le facă la locul de muncă iar femeile nu:

  • ei pot plânge, ele nu – bărbaţii pot scăpa uşor dacă plâng pentru că este ceva neaşteptat. Ei cred că oamenii puternici nu plâng, dar dacă o fac, au un motiv foarte puternic. În schimb toată lumea se aşteaptă ca femeile să plângă, iar când o fac, evident se crede că ele cedează unui impuls natural sau chiar mai rău, că îşi folosesc lacrimile ca un instrument de manipulare. Totuşi, câţi bărbaţi aţi văzut plângând la birou?
  • ei pot avea relaţii amoroase, ele nu – este mai probabil ca bărbaţii să nu sufere consecinţe dacă au relaţii amoroase la birou. Femeia, în schimb, iese întotdeauna şifonată şi va fi mereu percepută diferit, oamenii vor considera că îşi datorează succesul abilităţii ei sexuale mai degrabă decât altor calităţi.
  • ei se pot agita, ele nu – pentru ei e semn de nerăbdare, de plictiseală, ele doar “se prostesc” şi deranjează.
  • ei pot ţipa, ele nu – nimeni nu se miră dacă un bărbat ridică vocea sau îşi manifestă furia în public, în schimb o femeie care ţipă este percepută ca o persoană dificilă, necontrolată, lipsită de feminitate.
  • ei pot afişa proaste maniere, ele nu – bărbaţilor le este permis să fie grosolani, lipsiţi de fineţe, desfrânaţi, femeilor nu. Dar lipsa manierelor este totusi taxată indiferent de sexul celui care o manifestă.
  • ei pot fi urâţi, ele nu – bărbaţii se bucură de imuniatate pentru lipsurile înfăţişării lor fizice, dar nici o femeie nu  scapă cenzurii. Greşelile în ţinuta unei femei sunt remarcate imediat şi criticate de ambele sexe, în timp ce bărbaţilor li se iartă acest gen de greşeli, puse cel mai adesea tot pe seama unei femei (sau a lipsei ei din viaţa acestuia).

Totuşi, femeile par să ţină mai mult decât bărbaţii la aspectele etice în afaceri. Poate că femeile ţin la integritate pentru că ele sunt educate să creadă că aceasta este baza oricărei relaţii, iar relaţiile formează piatra unghiulară a existenţei lor. Sau poate că ele conştientizează organic faptul că integritatea, ca şi virginitatea, se pierde o singură dată, dar pentru totdeauna.

Profetia autorealizata
(2 voturi)

Printeaza acest articol Email This Post 2,413 vizualizari

 Laura Timofei

Mi se intampla si mie sa mai cad in pacatul de a compara performantele baietelului meu cu ale altor copii si sa nu fiu, uneori, multumita de ceea ce observ. Asa, de exemplu, constatam zilele trecute ca Armin nu pare sa­-mi fi mostenit talentul pentru limbi straine, si ii impartaseam mamei dezamagirea mea ca dupa doi ani de gradinita germana, el e inca departe de nivelul la care mi-­as fi dorit sa fie. Mama, care, in ceea ce ne priveste pe mine si pe fratele meu, nu prea se arata intelegatoare atunci cand nu ne ridicam la inaltimea standardelor destul de inalte pe care ni le impunea, m­a certat (si acum!). „Intotdeauna cand vorbeam despre voi, eu spuneam «copii mei frumosi, destepti si cuminti» si asa ati crescut”.

Trecand peste partea cu frumusetea, care e relativa si subiectiva, mama are dreptate, amandoi am crescut straduindu­-ne si in mare masura reusind sa confirmam profetia mamei. Pentru ca, in fond, despre asta e vorba, despre o profetie autorealizata.

Teoria, lansata inca din 1948 de Robert Merton a fost preluata 20 de ani mai tarziu, de Robert Rosenthal si Lenore Jacobson, care, in urma unui experiment, au publicat un studiu foarte con­troversat: Pygmalion in the Classroom. Remarcand faptul ca profe­sorii au expectatii mai mari fata de elevii buni, cercetatorii s‑au intrebat daca nu cumva asteptarile profesorului influenteaza perfor­mantele elevilor mai degraba decat invers. Ei sustin ca profesorul isi formeaza o prima impresie, bazata pe antecedentele si mediul din care provine copilul, pe aspectul sau fizic, perfor­mantele scolare initiale si rezultatele la teste. Profeso­rul isi modifica apoi comportamentul in conformitate cu aceasta impresie initiala, acordand elevilor presupusi buni mai multa atentie, incurajandu‑i si dandu‑le mai mult de lucru. La randul lor, elevii isi acomodeaza comportamentul: primind semnale pozitive, sunt stimu­lati, lucreaza mai mult si obtin rezultate superioare; daca primesc sem­nale negative, se descura­jeaza si isi pierd interesul. Cercul se inchide si expectatiile sunt confirmate.

sweaty feet treatment

Procesul profetiei autorealizatoare (self-fulfilling prophecy) parcurge trei etape:

  1. subiectul perceptiei isi formeaza o prima impresie despre o persoana tinta, bazandu‑se pe interactiunea directa sau pe alte surse de informatii.
  2.  subiectul se comporta in confor­mitate cu prima impresie.
  3.  persoana tinta adopta un com­por­tament corespunzator actiunilor subiec­tului, ale carui asteptari initiale se confirma.

Fenomenul are loc si in afara scolii. S-a observat, de pilda, ca o echipa condusa de un sef care nu avea o impresie buna despre angajatii respectivi, a inceput sa obtina rezultate foarte bune in momentul in care a fost preluata de un alt conducator, a caruia perceptie era diferita.

Asa ca, daca tot nu ne putem abtine sa dam verdicte si sa emitem judecati, poate n-ar fi rau sa exersam cat mai des gandirea pozitiva, ca, daca tot e sa se implineasca, macar sa fie „de bine”.

A, si era sa uit: multumesc, mama!

Calitati defecte – metoda LIFO – Seminar Dezvoltare personala: Nosce te ipsum
(Fara voturi momentan)

Printeaza acest articol Email This Post 7,535 vizualizari

Imagini dedin seminarul Nosce te ipsum. Auto-cunoastere cu ajutorul metodei LIFO http://www.youtube.com/watch?v=MNyMdd5LuRs?.

cell phone spying

Vasul crapat
(3 voturi)

Printeaza acest articol Email This Post 3,973 vizualizari

 Laura Timofei

 Am un prieten bun, cu care îmi place mult să vorbesc, probabil pentru că ne asemănăm şi împărtăşim aceleaşi idei şi pasiuni. Asupra unui singur lucru nu cădem niciodată de acord: el consideră că noi suntem în proporţie de 97% defecte şi că trebuie să ne luptăm permanent să le “dezintegrăm” cum spune el, în timp ce eu cred că suntem minunaţi în imperfecţiunea noastră şi că trebuie să ne acceptăm aşa cum suntem şi să ne iubim, cu defectele noastre cu tot. Decât să consum atâta energie încercând să mi corectez defectele, lucru care, în special după o anumită vârstă, se face tare greu şi încet, prefer să investesc în dezvoltarea calităţilor, mergând pe principiul universal al echilibrului întregului: creşte o parte, scade cealaltă.

Şi cum acest principiu mi se pare a fi cel mai bine ilustrat de simbolul Yin-Yang, mi-am amintit o pildă chinezească:

O femeie bãtrâna  avea doua vase mari, cu care căra, în fiecare zi, apă de la izvor. Un vas era perfect,  însă celălalt era crăpat. La sfârşitul lungului drum ce ducea de la izvor până acasă, vasul crăpat ajungea doar pe jumătate plin. Timp de doi ani, asta s-a întâmplat zilnic: femeia ajungea doar cu un vas si jumătate de apă acasă.Vasul întreg era mândru de treaba pe care o făcea, în timp ce  bietului vas crăpat îi era atât de ruşine cu imperfecţiunea sa, şi se simţea atât de rău că nu putea face decât jumătate din munca pentru care fusese menit!
Sătul de atata nereusită, după cum credea el, i-a vorbit într-o zi femeii lângă izvor: “Mă simt atât de ruşinat, pentru că această crăpătură face ca apa să se scurgă pe tot drumul până acasă!”
Bătrâna a zâmbit, “Ai observat că pe partea ta a drumului sunt flori, însă pe cealaltă nu? Asta pentru că am ştiut defectul tău şi am plantat seminţe de flori pe partea ta a potecii, şi, în  fiecare zi, în timp ce ne întoarcem, tu le uzi. De doi ani culeg aceste flori şi decorez masa cu ele. Dacă nu ai fi fost aşa, n-ar mai exista aceste frumuseţi care împrospătează casa.”
Fiecare dintre noi avem defecte.  Însă “crăpăturile” noastre ne fac viaţa împreună atât de interesantă şi ne răsplătesc atât de mult.

Nu uitaţi sa vă bucuraţi de florile de pe partea voastră a drumului!

Tehnici de vanzare 6. Prospectarea: Legea lui 6
(2 voturi)

Printeaza acest articol Email This Post 3,815 vizualizari

Daniel Lixandru

mobile cell phone tracking download

Cum puteti ajunge la presedintele Romaniei? Se spune ca oricine cunoaste pe cineva, care cunoaste pe cineva, care cunoaste pe cineva, care cunoaste pe cineva, care cunoaste pe cineva, care cunoaste pe cineva, care il cunoaste pe presedinte. Oricine poate ajunge la presledinte prin maxim 6 cunostinte. Am intrebat intr-un curs prin cate cunostinte se poate ajunge la presedinte, iar raspunsul a fost prin zero persoane, deoarece o persoana chiar il cunostea personal.

Deci, daca vrem sa ajungem sa ne intalnim cu cineva anume, un decident, atunci putem sa facem acest transfer de incredere si sigur putem sa ajungem la acea persoana. Mai mult, fiecare persoana poate fi pentru noi un potential client sau o sursa de potentiali clienti. De aceea, ar fi interesant sa abordam de cate ori avem ocazia toti cunoscutii pe care ii avem.

Exercitiu

Identifica 10 decidenti care-ti pot fi clienti. Gaindeste-te la cei pe care ii cunosti si te pot ajuta sa te intalnesti cu ei.

Tehnici de vanzare 5. Prospectarea
(1 voturi)

Printeaza acest articol Email This Post 7,159 vizualizari

Daniel Lixandru

mobile spy blackberry messages

Unul din motivele principale pentru care un vanzator are succes este faptul ca are foarte multi potentiali clienti. Cauza pentru care foarte multi vanzatori renunta, nu este faptul ca nu cunosc produsele, nu stiu sa identifice nevoile clientilor, nu rezolva obiectiile sau nu finalizeaza, ci ca NU MAI AU CUI SA VANDA. De aceea toate activitatile de identificare a prospectilor sunt esentiale. Cat timp dedicati prospectarii in fiecare saptamana? Mai Multe »

Leadership 6. Delegare
(Fara voturi momentan)

Printeaza acest articol Email This Post 2,894 vizualizari

Daniel Lixandru

Care este realitatea?

Intr-un studiu facut pe 500 de manageri romani, am observat ca delegarea este competenta cea mai putin dezvoltata. Oare de ce managerul roman nu prea vrea sa delege? Mai Multe »

Dezvoltare personala 4. Lectii pe care le putem invata de la adultii de succes
(2 voturi)

Printeaza acest articol Email This Post 2,775 vizualizari

 Daniel Lixandru

Sunt multi dintre noi cei care vor sa aiba succes, sa fie considerati oameni de succes. Dar hai sa vedem ce fac oamenii care chiar au succes! Am vazut rezultatele unei cercetari facute timp de 7 ani, pe un grup de 500 de oameni, care chiar sunt referinte de succes in domeniile lor de activitate. Puteti gasi prezentarea pe www.ted.com . Mai Multe »

Dezvoltare personala 3. Lectii pe care le putem invata de la copii
(2 voturi)

Printeaza acest articol Email This Post 3,586 vizualizari

 Daniel Lixandru

Ieri am citit impreuna cu baiatul meu cel mare, Andrei, din Ion Creanga  “Amintiri din copilarie”. Intrasem si eu in atmosfera din copilarie. Ii explicam ca toti oamenii se bucura in momentul in care isi aduc aminte de copilarie. Haideti sa ne aducem un pic aminte despre copilarie si sa vedem ce lectii putem invata de la cei mici. Mai Multe »

Dezvoltare personala 2. A fi – a face – a avea
(3 voturi)

Printeaza acest articol Email This Post 4,353 vizualizari

 Daniel Lixandru

Dorinta innascuta de a ne atinge potentialul maxim, de a evolua si a ne dezvolta ne poate face fericiti sau nefericiti, nemultumiti de ceea ce avem. Acest lucru creeaza o motivatie pentru schimbare, dar, in acelasi timp, ne poate face sa ne simtim nefericiti. Trei sunt convingerile limitative care ne impiedica sa fim fericiti si multumiti: Mai Multe »

Dezvoltare personala 1. Ce este dezvoltarea personala?
(1 voturi)

Printeaza acest articol Email This Post 4,825 vizualizari

Daniel Lixandru

work from home online

Am cautat pe internet diferite definitii ale dezvoltarii personale si iata ce am gasit in Wikipedia: dezvoltarea personala include obiective, planuri, actiuni orientate catre atingerea urmatoarelor tinte:

  • imbunatatirea autocunoasterii
  • construirea sau reinnoirea identitatii
  • dezvoltarea abilitatilor si talentelor
  • identificarea si imbunatatirea potentialului
  • imbunatatirea calitatii vietii
  • realizarea visurilor
  • implinirea asteptarilor Mai Multe »

Principiile de baza ale negocierii
(4 voturi)

Printeaza acest articol Email This Post 4,049 vizualizari

Laura Timofei

jobs to work from home

Pentru ca un proces de comunicare sa poate fi considerat negociere este necesara respectarea unui set de valori generale – principiile negocierii – ce joaca rolul unor “reguli nescrise”. Ele nu se negociaza intre parti, dar au valoare de idei directoare care sunt recunoscute si respectate pentru ca ele confera legitimitate si justete negocierii. Mai Multe »

Newsletter 18 ianuarie
(Fara voturi momentan)

Printeaza acest articol Email This Post 2,379 vizualizari

Dezvoltare personala. Alfa mai multe despre tine completand chestionarul de auto-evaluare de pe site. Mai multe…

Articole:

Leadership 3. IQ, EQ, VQ, PQ. Mai multe……

Leadership 4. Locul si momentul potrivit. Mai multe…….

Leadership 5. Alearga maratonul conducerii. Mai multe…….

Tehnici de vanzare 1. Maratonist in vanzari Mai multe………

Tehnici de vanzare 2. Maratonist in vanzari Mai multe………

Tehnici de vanzare 3. Maratonist in vanzari Mai multe………

Tehnici de vanzare 4. Maratonist in vanzari Mai multe………

Curs deschis Train the trainers – Formator – 22-26 februarie (program certificat CNFPA). Programul este construit ca un ghid de cunostinte si competente cheie pentru persoanele care sunt implicate in instruirea adultilor. Programul se adreseaza persoanelor care au responsabilitati de instruire: traineri, manageri, supervizori. Mai Multe………

Planificare cursuri deschise 2010. Train the trainers (Formator), Tehnici de vanzare, Tehnici avansate de vanzare, Tehnici de negociere, Dezvoltare personala, Managementul timpului, Managementul Stresului, Manager de vanzari……..Mai Multe………

part time jobs long island

Certificare LIFO (Life Orientation) 25-26 ianuarie. Cursul de certificare LIFO va avea loc pe 25-26 ianuarie in Bucuresti. LIFO este o metoda cu aplicabilitate in training, coaching si dezvoltarea potentialului uman. Mai multe…….

Tehnici de vanzare 4. Convingeri potentatoare II
(Fara voturi momentan)

Printeaza acest articol Email This Post 4,208 vizualizari

Daniel Lixandru

online jobs for college students

Mintea este atotputernica, poate schimba Raiul in Iad si Iadul in Rai – John Molton

Convingerea numarul 4. Nu este nevoie sa intelegeti totul pentru a putea folosi totul.

Ati avut colegi care au luat 10 pe linie, dar nu si-au valorificat la maxim potentialul. Ati avut colegi, cunostinte care la scoala nu au luat 10 pe linie, dar in viata au realizat foarte multe? Uitati-va la aceste persoane si veti vedea ca sunt oameni de actiune, care nu stau sa inteleaga totul pentru a actiona. Nu avem cand si cum sa intelegem toate variabilele. Timpul este o resursa epuizabila, nimeni nu poate recrea timpul pentru noi. Oamenii de succes extrag esenta din ceea ce le trebuie, restul nu-i mai intereseaza.

Generalul Colin Powell spunea ca pentru a lua o decizie ai nevoie intre 30 – 70 % din informatiile necesare. Daca ai mai putin de 30% atunci ai sanse mari sa iei o decizie gresita, daca ai mai mult de 70 %, atunci sansele sunt mari sa fie prea tarziu sa o mai iei.

Cate vanzari si oportunitati am ratat datorita dorintei de a intelege pe deplin clientul. Mai bine actionez rapid si am posibilitatea de a schimba cursul evenimentelor, dacat sa dedic timp exagerat intelegerii tuturor variabilelor.

 

Convingerea numarul 5. Oamenii constituie marea noastra resursa.

Oamenii de succes, indiferent de domeniu au un respect deosebit pentru ceilalti oameni si sunt constienti ca oamenii sunt determinanti pentru rezultatele lor. Cum ar fi un vanzator caruia nu-i plac oamenii? Cum ar mai interactiona? Cum ar fi perceput? Daca nu ne plac oamenii, avem sanse mici sa reusim in activitatea de vanzari.

Convingerea numarul 6. A muncii inseamna sate recreezi.

Oamenii de succes privesc activitatea curenta ca pe o joaca, ca ceva care le aduce energie. In limba romana cuvantul munca are o conotatie apasatoare. Repetati de cateva ori acest cuvant si veti vedea ca parca ceva ne apasa pe umeri. Uitati-va la copii. Pentru ei activitatea zilnica este o placere, cu cat se joaca mai mult cu atat au mai multa energie. Haideti sa reinvatam de la copii placerea de a face lucruri, placerea de a vedea ceea ce facem ca o joaca.

Sa nu confundam munca privita ca o relaxare cu dependenta de munca (workaholics), care devine o obsesie nesanatoasa si care, pe termen lung, va deveni contraproductiva vietii.

Un vanzator caruia ii place ceea ce face si care priveste ceea ce face ca o activitate de recreere, va face lucrurile de placere, va atrage atentia clientilor care vor lua dezii de cumparare foarte usor.

Convingerea numarul 7. Nu poti avea reusite de durata fara angajament.

Sa urmaresti neobosit un singur tel, acesta este secretul succesului.

Angajamentul este o componenta importanta a reusitei in orice domeniu, marele succes nu se poate realiza fara un mare angajament. Oamenii de succes din orice domeniu nu sunt nici cei mai sclipitori, nici cei mai puternici, nici cei mai talentati. Totusi toti au o mare putere de angajare in activitate.

Uitati-va la vanzatorii de succes pe care i-ati cunoscut. Sunt ei foarte deosebiti de media oamenilor? Da. Prin puterea de angajare si dedicatia pentru activitatea respectiva. Nu uitati ca, pentru fi un vanzator de succes, antrenamentul se face in stil de maraton, nu in stil sprint de 100 de metrii. Aflati mai multe despre maratonul vanzarilor pe site-ul nostru.

Exercitiu

  1. Analizeaza convingerile de mai sus. In ce masura crezi in ele?
  2. Cum se manifesta ele in ceea ce faci?

Tehnici de vanzare 3. Convingeri potentatoare I
(1 voturi)

Printeaza acest articol Email This Post 5,056 vizualizari

Daniel Lixandru

Pot pentru ca ei cred ca pot. – Vergiliu

Oare care este diferenta care face diferenta intre oamenii care au succes si oamenii cei mediocrii? Toti am avut colegi de scoala care nu excelau in cunostinte si aptitudini, dar au avut realizari remarcabile in viata. Oamenii care obtin ceea ce-si doresc sunt cei care-ti utilizeaza potentialul la maxim. Acesti oameni au convingeri care-i imping spre succes. Spunem despre vanzatorii de succes ca au atitudine. Aceasta atitudine este de fapt generata de un set de convingeri care potenteaza orice comportament sau abilitate pe care oamenii o au. Intr-o activitate de vanzare se intampla acelasi lucru: diferenta care face diferenta este data de convingerile potentatoare pe care vanzatorii productivi le au.

Oamenii se gandesc la convingeri ca la niste crezuri sau doctrine religioase. O convingere este orice principiu calauzitor, orice dicton, credinta care poate da sens vietii. In realitatea curenta avem foarte multi stimuli. Convingerile sunt flitre organizate, prestabilite pentru modul in care percepem ceea ce ne inconjoara. Convingerile sunt abordari preformate ale perceptiei, care filtreaza comunicarea catre noi insine.

Convingerile pot fi privite ca niste generali ai creierului. Atunci cand credem cu tarie in ceva, este ca si cum am da o comanda creierului in legatura cu felul in care isi reprezinta ceea ce se intampla. Convingerile trimit o comanda catre sistemul neuronal care se organizeaza in acea directie. Creierul face ceea ce i se spune sa faca.

Cel mai interesant exemplu este efectul placebo. Oamenii bolnavi care cred ca un medicament este bun pentru ei, vor simti acelasi efect chiar cand vor lua o pastila goala fara propietati curative in locul celei adevarate. Luati vitamine si in cateva zile vi se pare ca aveti un nivel energetic ridicat. Totusi, specialistii spun ca efectul vitaminelor asupra noastra se vede in 2,3 luni. Mai mult chiar, daca iei o pastila, dar nu crezi ca te va ajuta, atunci ai sanse mari ca acest lucru sa se intample.

Atunci cand credem ca ceva este adevarat, atunci nici nu mai conteaza daca acel lucru este adevarat, ne programam in sensul acela. Constientizandu-le si manuindu-le cu pricepere, convingerile pot fi cele mai puternice forte care ne pot crea tot binele din viata. Exista si reversul, convingerile limitatoare sau irationale, care ne limiteaza gandurile si faptele si pot fi tot atat devastatoare pe cat de puternice sunt convingerile productive sau potentatoare. Culmea este ca, de multe ori, convingerile limitatoare se formeaza repede si scapam foarte greu de ele.

Convingerile au ca sursa:

  • mediul inconjurator
  • intamplari extraordinare sau banale
  • cunoastere
  • experienta repetata
  • crearea in propia minte a experientei pe care si-o doresti (trairea anticipata a rezultatelor).

Convingerile sunt busola si hartile care ne ghideaza catre telurile noastre si ne dau sentimentul de siguranta ca vom ajunge acolo.

Diferenta care face diferenta intre vanzatorii mediocrii si oamenii de vanzari de succes este ca cei din urma au diverse convingeri potentatoare, care-i fac sa alerge “maratoane in vanzari” si nu doar mici alergari de 100 de metrii.

Antony Roberts a gasit 7 convingeri potentatoare pe care le au oamenii care au obtinut rezultate deosebite. Aceste convingeri sunt valabile pentru orice persoana, dar mai ales pentru vanzatori.

 

Convingerea numarul 1. Totul se intampla dintr-un motiv, cu un scop si ne este de folos.

Exista un numar infinit de posibilitati de actiune in fata unei situatii. Oamenii de succes se concentreaza in general pe ce este posibil de a obtine, pe ce rezultate pozitive se pot obtine dintr-o situatie.

online part time jobs

Ar fi interesant sa facem o analiza a ceea ce se intampla cu dialogul nostru intern. Ce mesaje vehiculam.

Ne asteptam ca lucrurile sa mearga in general bine sau sa iasa prost? Vedem potentialul intr-o afacere sau in primul rand obstacolele? Cand vedem un pahar pe jumatate plin, ce parte vedem? Pe cea plina sau pe cea goala?

Oamenii de vanzari pot vedea partea buna si oportunitatile in toate situatiile pe care le intalnesc. Orice om pe care-l intalnim ne poate fi un potential client, un client care ne refuza o data poate va face alt proiect cu noi.

Aici am doua exemple personale. In 2007 un client din domeniul comertului IT mi-a cerut o oferta pentru 3 cursuri. Nu am fost furnizorul pentru acele proiecte. Am fost putin dezamagit, dar peste o luna l-am sunat din nou si a  inceput o discutie pentru alt proiect de instruire a personalului de vanzari. Dupa o luna demarasem proiectul pentru instruirea a cateva sute de persoane.

 

Convingerea numarul 2. Nu exista esec. Exista feedback si rezultate.

Ideile noastre sunt tradatori, si ne fac sa pierdem binele pe care l-am putea obtine adesea, / Prin teama de a incerca. William Shakespeare

Acesta este un corolar al convingerii 1. Cei mai multi dintre noi au fost educati sa se teama de esec.

Cu totii am avut momente in care ne-am dorit ceva si am obtinut altceva. Am cazut la un test, am avut o relatie care nu a functionat cu am fi vrut. Frica de esec este cea care ne poate paraliza in fata obtinerii de rezultate, mai ales in situatii cu totul noi. Mark Twain spunea ca: nu exista ceva mai trist decat un pesimist tanar.

In vanzari, mai ales in cele complexe, raportul de succes poate fi de 1 la 10, deci din 10 clienti 9 ne refuza. Ce concluzii tragem dupa ce avem un esec? Ca nu suntem buni de nimic sau ca a fost experienta care ne-a aratat ca mai avem de lucrat la anumite abilitati.

Daca nu avem mecanismele interioare pentru a procesa pozitiv o situatie si a invata si din cele in care nu am obtinut rezultatul dorit, atunci vom fi foarte stresati in activitate si poate am aborda doar situatii in care suntem siguri ca putem avea succes.

 

Convingerea numarul 3. Orice s-ar intampla, asumati-va raspunderea.

Indiferent de rezultatele pe care le avem, bune sau rele, este bine sa ne consideram responsabili pentru ceea ce face. Este o masura a maturitatii si puterii unei persoane. In aceste zile de inceput ale anului 2010, toata lumea vorbeste despre criza care va veni dupa criza din 2009. Nu aveam rezultate din cauza crizei, lumea nu mai cumpara. In loc sa dau vine pe criza, mai bine ma gandesc daca am facut tot posibilul pentru a gssi potentiali clienti, a le identifica nevoile, a le recomanda cele mai bune solutii etc. Si totusi s-a demonstrat ca, din 1850, exista un ciclu al crizelor la 8-12 ani.

Este foarte usor sa dam vina pe sefi, piata, produse, parteneri pentru ceea ce ni se intampla. Multe din lucrurile care ni se intampla se datoreaza lucrurilor pe care le facem la nivel vizibil, adica comportamentelor, dar si celor care se intampla la nivel invizibil, adica g?ndurilor noastre.

Ma uitam la colegii baiatului meu cel mare, care are 8 ani, cum, de mici, incearca sa dea vina unul pe celalalt. Daca nu sunt controlate la timp, aceste comportamente vor crea convingeri de genul: “Colegii mei sunt responsabili pentru ce fac eu”, “Piata este la pamant”, “Produsele sunt de vina pentru rezultatele vanzarilor” etc.

Exercitiu

  1. Analizeaza convingerile de mai sus. In ce masura crezi in ele?

2. Cum se manifesta ele in ceea ce faci?

Tehnici de vanzare 2. A fi vanzator
(1 voturi)

Printeaza acest articol Email This Post 3,081 vizualizari

Daniel Lixandru

Te consideri vanzator? Lucrezi in vanzari? Lucrezi intr-o activitate de vanzari? Puneti aceste intrebari si veti vedea ca majoritatea oamenilor vor raspunde nu. Si totusi, majoritatea, daca nu chiar toti, vindem ceva. Toti lucram in vanzari, fie ca este vorba despre viata personala sau profesionala, facem vanzari.

Putem spune ca vanzarea este acea activitatea in care eu conving pe cineva sa accepte ceea ce am eu de oferit. Iar pentru acest lucru, acea persoana este dispusa sa ofere ceva la schimb.

Cui vindem si ce vindem:

  • Clientilor: produse si servicii
  • Colegilor, care sunt clienti interni: produse si servicii
  • Copiilor: idei, valori, modele, timp
  • Prietenilor, familiei: idei, timp
  • Ne vindem pe noi in permanenta: in societate

Tot timpul, in societate, are loc un proces de vanzare si unul de cumparare. Cineva vinde ceva, iar cealalt, parte cumpara. Chiar si in momentul in care vanzatorul nu a vandut, are loc o vanzare. Clientul a fost cel care a vandut. I-a vandut o obiectie vanzatorului.

Deci, ceea vindem noi sunt produse, servicii, idei, valori, sperante. Clientii ne ofera la schimb banii lor, timpul lor, increderea, energia lor.

Copii sunt cei mai mari vanzatori. Ei stiu cum sa-i convinga pe parinti sa le faca placerile. Studiul comportamentului copiilor ne ajuta sa intelegem comportamentul adultilor. Sunt copii care apeleaza la tehnici agresive de vanzare, plang pana cand obtin ceea ce vor. Baiatul meu cel mare, Andrei, imi spunea ca a observat ca, daca ma bate la cap, va obtine ceea ce-ti doreste. Un prieten de-al lui comenta ca el le vorbeste frumos adultilor, pentru ca asa obtine ceea ce-ti doreste. Mai mult, ma uitam la baiatul meu cel mic, Pavel, care dorea sa obtina ceva. A incercat cu mine, apoi cu sotia mea si a obtinut pana la urma de la bunica. Deci a cautat pana a gasit clientul care sa cumpere ceea avea de vandut.

ways to make money from home

Ma intalnesc cu clienti care-mi spun ca ei nu sunt vanzatori, ei sunt manageri sau specialisti. Mai mult, unii vorbesc despre vanzare ca despre o activitate injositoare, ceva facut de oamenii de la marginea organizatiilor.

Hei, oameni buni, trezisi-va! Nu mai fugiti de vanzari, deoarece nu aveti unde. Ca va place sau nu va place sa faceti aceasta activitatea, asta este altceva.

De multe ori nu ne place o activitate deoarece:

  • nu stim in ce consta
  • am avut o experiena nefericita relativ la acea activitate
  • nu vedem beneficiile acestei activitati

 

 

Exercitii

  1. Ce vinzi? Cui vinzi? in viata profesionala in viata personala?
  1. Care este imaginea de vanzator pe care o ai despre tine?

Care este imaginea ideala pe care vrei sa o ai despre tine? Cum arati, ce faci.

Tehnici de vanzare 1. Maratonist in vanzari
(1 voturi)

Printeaza acest articol Email This Post 2,695 vizualizari

 

at home jobs

Daniel Lixandru

In anul 2009 cuvantul cel mai auzit in mediul de afaceri a fost cuvantul criza. Companiile se plang ca le scad vanzarile, ca nu mai merge ca pana acum, lumea se sperie etc.. Chinezii au o abordare interesanta a cuvantului criza. Ideograma care reprezinta cuvantul criza in limba chineza este formata din doua subideograme. Una inseamna pericol, iar cealalta inseamna oportunitate.

Cati dintre noi se gandesc ca totusi, criza poate avea si efecte pozitive? Cati ne gandim ca este chiar o oportunitate. Oare ce or fi avut in cap chinezii cand au facut ideograma respectiva?

Eu cred ca, raportat la nivelul vanzarii de produse si servicii complexe putem privi criza din aceste doua perspective. Este un pericol pentru cei care lucreaza ?in vanzari, deoarece clientii nu vor mai veni sa cumpere produse si servicii complexe. Este o oportunitate pentru cei care vor sa-si dezvolte abilitatile si tehnicile de vanzare si sa devina profesionisti in activitatea de vanzare. Acestia vor putea sa transforme procesul de interactiune cu clientul, dintr-un proces de cumparare intr-un proces de vanzare.

In situatiile grele se face diferenta intre cei care au venit sa alerge 100 de metrii in vanzari si cei care sunt maratonisti in vanzari. Cei care sunt trecatori in vanzari vor disparea in aceasta perioada destul de repede. Un maratonist in vanzari este cel care are rezultate constant bune in vanzari, pe o perioada de minim 4 ani. Am observat la acesti vanzatori ca:

  1. Au identitate de vanzator.
  2. Au convingeri potentatoare.
  3. Au abilitatile necesare aceste meserii si gasesc strategii adaptate diverselor situatii.

Mai mult, maratonistii in vanzari au o aliniere perfecta intre identitate, convingeri si abilitati. (Vezi mai multe in articolul ?Cum este programat creierul?)

 

Care sunt abilitatile critice, care fac diferenta intre vanzatorii care au rezultate si cei care nu au?

Iata cateva dintre comportamentele care se vad la un maratonist in vanzari:

  • Vinde fara sa apeleze la tehnici de vanzare agresive.
  • Are un stil de vanzare prietenos si relaxat.
  • Este interesat de nevoile si problemele clientului punand intrebari si ascultand eficient.
  • Nu intrerupe clientul cand vorbeste.
  • Nu forteaza clientul sa cumpere produse de care nu are nevoie.
  • Incearca sa gaseasca cea mai buna solutie la problemele clientului.
  • Este foarte organizat si orientat spre obtinerea de rezultate.
  • Are obiective foarte clare si stie cum sa le realizeze.
  • Este foarte planificat si flexibil in prezentare. Este capabil sa schimbe planurile daca circumstantele se schimba.
  • Stie sa dezvolte o relatie pe termen lung cu clientii existenti si sa gasesca noi clienti.
  • Intelege procesul de vanzare si cumparare.
  • Isi gestioneaza foarte bine timpul si isi petrece momentele cele mai productive in intalniri de vanzare.
  • Este conatient ca exista clienti cu diferite stiluri care trebuie abordati diferit.
  • Este capabil sa identifice prospecti si sa stabileasca intalniri cu ei.
  • Este capabil sa-si planifice eficient intalnirile si contactele telefonice.
  • Este capabil sa identifice nevoile clientilor folosind eficient abilitatile de comunicare.
  • Este capabil sa prezinte clientilor solutii intr-o maniera profesionista si sa rezolve obiectiile care apar.
  • Este capabil sa indeplineasca sarcinile administrative la un nivel inalt de calitate si acuratete.

 

 

 

Exercitii

A.Care sunt punctele tale forte ca vanzator?

B. Evalueaza-ti urmatoarele zone:

 

  1. Auto-cunoastere
  2. Prospectare
  3. Identificare nevoi
  4. Prezentare solutie
  5. Negociere
  6. Finalizare vanzare
  7. Mentinerea portofoliului
  8. Relationare
  9. Cunoasterea tipului clientului
  10. Comunicare telefonica
  11. Comunicare verbala
  12. Comunicare scrisa
  13. Ascultare activa
  14. Prezentari de grup
  15. Managementul situatiilor dificile
  16. Vanzarea ideilor
  17. Managementul stresului
  18. Orientare spre client
  19. Angajament
  20. Dezvoltarea credibilitatii
  21. Planificare & organizare
  22. Stabilirea obiectivelor
  23. Managementul timpului
  24. Creativitate

Leadership 5. Aleargă maratonul conducerii
(Fara voturi momentan)

Printeaza acest articol Email This Post 2,529 vizualizari

Daniel Lixandru

how to remove a lipoma

Conducerea nu este un sprint, ci este un maraton. Exceptând câțiva antreprenori de mare succes, în mod normal, ajungi într-o poziție de conducere de top, după 15-20 de ani.  

Pentru foarte mulți aspiranți la o poziție de conducere de top întrebarea este cum să-și mențină energia și ritmul pe o perioadă așa de lungă. Răspunsul scurt este că vom ajunge la excelență doar în zonele care ne plac. Viața este prea scurtă pentru a face lucruri pe care la urâm, chiar dacă suntem bine plătiți. Eventual veți vă veți stresa excesiv, veți consuma toată energia și entuziasmul și ……..Aceasta nu este calea spre excelență în conducere. Fă cu plăcere ceea ce faci. Chiar dacă nu vei ajunge un mare lider, măcar te-ai bucurat de călătorie.

Răspunsul lung este să te uiți la tine, la ceea ce faci și ceea ce ai. A fi, a face și a avea sunt legate cauzal în această ordine. Mulți oameni cred că dacă vor avea ceva vor fi în alt fel. Mulți cred că dacă sunt numiți manageri și au acest titlu, chiar vor deveni adevărați conducători. Câți oameni au crezut că dacă vor avea casa visurilor lor vor fi fericiți?

Exercițiu

Test de stres

  • Muncești mai mult de 10 ore pe zi?
  • Ai mai puțin de 4 săptămâni de vacanță pe an?
  • Muncești și în timpul concediilor și zilelor libere?
  • Fumezi?
  • Ai o stare de oboseală permanentă?
  • Ai probleme cu somnul?
  • Ai tot felul de mici boli?
  • Ai mai multă responsabilitate decât autoritate sau control?

Fă eforturi să-ți echilibrezi viața dacă răspunsurile la întrebări sunt majoritar DA. Echilibru în viață nu înseamnă să nu mai muncești, ci să ai un cadru care să-ți creeze și să-ți mențină energia care te duce spre ceea ce-ți dorești.

Iată câteva posibile soluții pentru echilibru:

Dietă. Chinezii spun că 20 de ani din viață îi mâncăm cu dinții. Mâncarea poate face diferența. O mâncare gen fast food vă a aduce satisfacții culinare, dar energie puțină. Salatele, fructele, nuci, peștele oceanic sunt ingrediente care aduc energie și viață lungă.

Respirație. Oamenii din Europa respiră doar pe jumătate. Puneți mâna pe piept și pe burtă și inspirați. Ce se mișcă? Mâna de pe piept? Înseamnă că respirați doar cu partea de sus a plămânilor. Dacă aveți o respirație corectă, profundă, atunci se va umfla și burta. Aerul este al doilea ingredient, care, împreună cu mâncarea ne va face să avem energie. Faceți în fiecare dimineață o serie de minim 10 minute de respirații abdominale și veți vedea că nivelul energetic și optimismul cresc. Puteți găsi un set de exerciții de respirație folosit de chinezi de mii de ani: “ Cele 8 bijuterii”.

Exerciții fizice. Evitați ca după stresul de la  serviciu să alegeți sporturi care vă vor stresante. Alergarea ușoară este cheia sănătății. De ce toți sportivii aleargă. Chiar și șahiștii fac acest lucru. Omul este făcut pentru alergare.

Distracție. Liderii de top fac cu plăcere ceea ce fac. Stresul se găsește de obicei la managerii de mijloc. Este important să ne distrăm de câte ori avem nevoie. Râsul este cel care ne reînoiește resursele interne.

Relaxare. Oamenii echilibrați au preocupări extraprofesionale: sport, pictură, dans etc.

Somn. Un somn profund este necesar pentru o recuperarea rapidă.

Vacanță. Există viață și fără tehnologie. Oprește calculatorul, telefonul, televizorul, ceasul și alte tehnologii care te introduc într-un ciclu de 24-7.  

Cel mai important este să găsești ceea ce funcționează pentru tine. Corpul și mintea îți vor da răspunsul corect. Există o influențare și echilibrare biunivocă între minte și corp: mintea controlează corpul și corpul controlează mintea.

Leadership 4. Locul potrivit și momentul potrivit
(Fara voturi momentan)

Printeaza acest articol Email This Post 3,927 vizualizari

Daniel Lixandru

yoga for fat people

Leii, care sunt regii savanei, ar dispărea în câteva zile la Polul Nord. Același lucru s-ar întâmpla și cu urșii polari în Africa.  Aceste principii se aplică și liderilor. Conducerea este contextuală: liderii au succes doar într-un anumit context. Churchill a avut o pauză de 20 de ani în conducere. Între cele două războaie mondiale a dispărut din schema de conducere a Marii Britanii. Eficiența sa a fost mare în cele două războaie mondiale, iar maximă în cel de-al doilea. Când a fost apoi ales ca prim ministru în 1950, s-a dovedit a fi total ineficient pe timp de pace. Aici putem să completăm cu alți mari lideri din istorie, care au dat maximul doar într-un anumit context. Toți avem nevoie de un anumit context pentru a avea succes.

Exercițiu:

Cum putem ști că suntem la locul potrivit, la momentul potrivit?

Iată câteva întrebări care vă vor lămuri dacă sunteți în contextul potrivit.

  1. Organizația are perspective? O organizație în cădere liberă are mult mai puține oportunități de creștere, decât o organizație în creștere. Perspectivele sunt pe termen lung sau scurt? Cum este organizația comparativ cu cele din același domeniu?
  2. Îmi place ceea ce fac? Vei obține rezultate excelente în domeniul care îți place. Dacă muncești doar pentru bani, îți va fi greu să menții entuziasmul pe parcursul maratonului conducerii.
  3. Ce voi  învăța? Vei învăța lucruri tehnice. Vei avea nevoie și de abilități de lucru cu oamenii, de conducerea schimbărilor etc.. Ai perspective să înveți aceste abilități care te vor menține în maratonul conducerii sau doar îți vei dezvolta simple abilități tehnice care te vor menține la nivelul actual.
  4. Cum va arăta această experiență în CV-ul meu? Este o experiență care are valoare și pentru alți angajatori din piață? Mă dezvolt sau mă blochez în actualul profil?

 

Dacă răspunsurile la aceste întrebări te vor agita, atunci poate este bine să faci o schimbare, înainte de a fi obligat să o faci.

Leadership 3. IQ, EQ, VQ, PQ
(1 voturi)

Printeaza acest articol Email This Post 2,893 vizualizari

Daniel Lixandru

buy microsoft office publisher 2007 download

Pentru a face carieră avem nevoie de ambiție și abilități. Ambiția fără abilități ne face să fim visători, iar abilitățile fără ambiție ne fac să arătăm ca un uriaș adormit în fața realității. Plec de la premisa că, citind acest articol, ai ambiția de a deveni lider. Plec de la premisa că ai o serie de calități, unele manifeste iar altele în formă latentă, pentru a deveni liderul care dorești. Întrebarea corectă este dacă îți dezvolți calitățile de care ai nevoie la momentul potrivit. Mai Multe »

Cum este programat creierul. Nivelurile neurologice
(2 voturi)

Printeaza acest articol Email This Post 4,081 vizualizari

Daniel Lixandru

Structura creierului nostru, limbajul formează ierarhii şi niveluri de operare. Fiecare nivel are ca funcţiune sintetizarea, organizarea şi direcţionarea nivelului de sub el. Schimbând ceva la un nivel de jos poate, dar nu în mod necesar să influenţeze nivelurile superioare. Influenţele semnificative sunt cele de sus în jos.

Aceasta organizare a fost realizată de Robert Dilts, pornind de la cercetările antropologului Gregory Bateson, care a identificat diverse niveluri ale învăţării şi schimbării. Fiecare nivel este mai abstract decât nivelul inferior, dar fiecare are un anumit impact asupra individului.

Diferitele niveluri implică în mod diferit sistemul nervos. Astfel, pentru a experimenta mediul, o persoană poate să-şi ajusteze doar organele sale de simţ. Dacă o persoană doreşte să facă un anumit lucru în acel MEDIU, adică să aibă un COMPORTAMENT, atunci sistemul nervos este implicat într-o proporţie mai mare. Iar pentru a reuşi să îşi coordoneze acţiunile într-o anumită secvenţă complexă adică STRATEGII şi aptitudini, persoana face apel la şi mai multe resurse ale sistemului nervos. Pentru formarea CONVINGERILOR despre mediu, comportamente şi strategii este necesar un efort la un nivel mai profund al sistemului nervos, ajungându-se la intuiţie şi sentimentul că este bine sau rău dictat de o forţă interioară, pe care nu o poţi identifica. De multe ori convingerile pot fi privite ca nişte generali care ne spun dacă suntem în direcţia bună. Mobilizarea totală a sistemului nervos la toate cele 4 niveluri duce la formarea sentimentului IDENTITĂŢII de sine. În conexiunea cu nivelul identităţii  este cel de-al şaselea nivel, cel SPIRITUAL, ceea ce este dincolo de noi, conexiunea cu universul, în orice formă ar fi ea.

Nivelul MEDIULUI implică condiţiile externe la care comportamentul nostru se desfăşoară. COMPORTAMENTELE fără o hartă internă, plan sau strategie, care le ghidează sunt ca reacţia genunchiului lovit cu ciocănelul sau ca ritualurile sau obiceiurile pe care le avem. La nivelul STRATEGIILOR suntem capabili să selectăm, adaptăm comportamentele la o clasă mai largă de situaţii externe. La nivelul CONVINGERILOR şi valorilor încurajăm, inhibăm sau generalizăm o strategie specifică, plan sau mod de gândire. IDENTITATEA consolidează întregul sistem de credinţe şi valori într-un sens al EU-lui. Nivelul SPIRITUAL se referă la percepţia noastră că suntem parte a unui sistem mai mare. Cu cât un nivel devine mai abstract decât specificul comportamentului şi experienţei, cu atât are un efect mai mare asupra comportamentului şi experienţei.

 

Mediu: ceea ce ne înconjoară, oamenii, locurile, lucrurile. La ce anume reacţionăm.

Comportament: acţiunile noastre. Ceea ce facem.

Strategii: aptitudinile noastre, structurile stabile. Ceea ce putem face.

Convingeri: valorile, regulile şi crezurile noastre. De ce face sau nu facem ceva. Care sunt limitările noastre.

Identitate: ideea de sine, misiunea de viaţă. Ceea ce suntem noi.

Spiritual: conexiunea cu Universul. Ceea ce este dincolo de noi.

 

Cu ajutorul….. eu pot să fac asta aici
SPIRITUAL IDENTITATE CONVINGERI STRATEGII COMPORTAMENT MEDIU
Cine altcineva? Cine? De ce? Cum? Ce? Unde?
purchase microsoft office publisher 2010

 PC2101731

Leadership 1. Autocunoaştere
(Fara voturi momentan)

Printeaza acest articol Email This Post 3,024 vizualizari

Daniel Lixandru

adobe photoshop elements for mac

Nosce te ipsum – Cunoaşte-te pe tine însuţi

Vechii greci au scris acest aforism la intrarea în templul lui Apolo de la Delphi. Se pare că auto-cunoaşterea rămâne o preocupare majoră a omului.

Ca şi lider al unui grup, să-ţi cunoşti calităţile este esenţial pentru eficienţa pe termen lung. Acest lucru este necesar în primul rând pentru a înţelege cum anume interacţionezi cu ceilalţi. Pentru a face acest lucru nu este necesar să mergi în India, la un guru, să faci călătorii spirituale în locuri exotice sau să mergi la psiholog pentru a discuta traumele din copilărie.

          Poţi face acest lucru folosind o serie de instrumente care te pot ajuta în acest sens ca: LIFO (Life Orientation) sau Stiluri şi Valori Individuale (Life styles Inventoriy) de la Human Synergistics. Cel mai bine ar fi să ai un coach cu care să discuţi aceste rezultate. Coachul va avea o abordare spre dezvoltare şi viitor şi te va ajuta să-ţi foloseşti calităţile pentru a-ţi atinge obiectivele în siguraţă.

          LIFO pleacă de la premisa că oamenii au calităţi. Chiar şi defectele noastre sunt calităţi folosite în exces care ne fac să devenim contra-productivi. Calităţile pot fi încadrate în aşa numitele orientări comportamentale, patru la număr, identice ca valoare, şi care descriu reacţia persoanei în condiţii normale şi de stres.  http://liforomania.ro/index.php

LSI îi ajută pe oameni să înţeleagă dacă felul în care gândesc şi se comportă îi ajută să obţină maximul de performanţă. LSI descrie stiluri, atitudini şi modele comportamentale.Stilurile se împart în 3 categorii: stiluri constructive, stiluri pasive şi stiluri agresive. Fiecare dintre cele trei tipuri este descris de câte 4 dimensiuni. http://www.humansynergistics.ro/home.html

Ambele chestionare pot avea şi un raport detaliat, care să explice în amănunt rezultatele.

          Orice instrument de autocunoştere are valoare atâta timp cât este folosit pentru dezvoltare. Dacă folosirea unor instrumente ne creează o stare de disconfort, atunci mai bine renunţăm. Putem folosi pentru auto-evaluare şi un proces de peer feedback în care oamenii care ne cunosc ne descriu comportamentele observate.

         

Exerciţiu

Folosiţi instrumentul gratuit de pe site-ul nostru www.1marathon.ro pentru a vă cunoaşte mai bine. http://www.1marathon.ro/afla-mai-multe-despre-tine/

  1. Completaţi chestionarul.
  2. Rugaţi 5 persoane să completeze chestionarul şi să vă dea rezultatele.
  3. Comparaţi-le cu rezultatele dumneavoastră.
  4. Stabiliţi 3 obiective de schimbare comportamentală.
  5. Stabiliţi un plan de acţiune pentru următoarele 3 luni.

 Dacă doriţi o analiză complexă şi un program de dezvoltare integrat, puteţi să ne contactaţi la: office@1marathon.ro .

Mos Craciun vs convingeri limitative
(5 voturi)

Printeaza acest articol Email This Post 5,406 vizualizari

Laura Timofei

 

Pentru Armin, baietelul meu de aproape 5 ani, faptul ca Mos Craciun apare sub infatisari diferite, in locuri dintre cele mai neasteptate, cu mult inainte sau dupa data la care ar trebui sa o faca, e un lucru cat se poate de firesc. Nici nu pune in discutie faptul ca personajul este real, nu intreaba si nu se intreaba nimic, il accepta doar cu nonsalanta, distingand chiar, dupa o logica imbatabila, Mosii adevarati de cei care “doar se prefac” ca sunt Mos Craciun: cei adevarati ii aduc intotdeauna daruri –zice el. Celorlalti le recunoaste dreptul de a se costuma astfel, pentru ca, in fond, si el a fost soricel, fluturas, sau mai nou Spiderman la serbari, nu-i asa?

In plus Mosul e un tip de nadejde, care se tine intotdeauna de cuvant, sau cel putin se straduieste sa o faca. De unde stie asta? Pai, foarte simplu, imi explica el, ii aduce intotdeauna cadourile pe care i le-a cerut prin scrisoarea pe care el a dictat-o si mami a scris-o. El stie ca e suficient atat, sa iti doresti, sa ai incredere in Mos Craciun si…primesti. Simplu, nu?

Ma intreb cum si cand, pe drumul parcurs intre copil si adult, uitam noi cat de simplu functioneaza de fapt lucrurile. Cand incepem sa ne punem singuri piedici, sa ne auto-limitam, sa ne interzicem sa credem, cand incepem sa complicam totul?

Am auzit de atatea ori ca trebuie sa ne urmam visele, sa le transformam in realitate, dar cum am putea sa o facem cand de fapt, prin simpla distinctie vis-realitate ne refuzam dreptul de a fi co-creatori ai propriei noastre vieti?

Oamenii de succes afirma adesea ca principalul motiv al reusitei lor a fost tocmai faptul ca ei nu s-au indoit niciodata ca vor primi ceea ce isi doresc, ca au crezut pur si simplu, fara sa isi risipeasca energia intrebandu-se cum se vor intampla lucrurile, ca au refuzat sa invite esecul in jocul lor imaginandu-si piedicile pe care le-ar fi putut intalni. Iar atunci cand visul nu s-a implinit intocmai au considerat, ca si Armin al meu, ca e foarte bine si asa. In fond Mos Craciun vine si la anul, iar pana atunci mai e si Iepurasul, alt personaj cool, mai sunt mami, si tati, si buni, si prietenii…si toti au o singura preocupare: sa faca realitatea sa devina un vis, nu invers…

adobe creative suite 5 design standard

Puneti-va o dorinta, credeti ca ea se va implini si bucurati-va. Doar atat. Functioneaza! Garantat!

Clenciul si despre NLP in vanzari
(4 voturi)

Printeaza acest articol Email This Post 3,030 vizualizari

Costi Balan

adobe software Dreamweaver CC to buy

Trainer si manager in viata profesionala

Coach in formare nivel NLP Master Practitioner in particular

 

  Ca sa vorbesti de NLP in vanzari este nevoie sa vezi/auzi/simti cum aceste lucruri merg si sa intelegi mecanismul, in limbaj “NLP-ist” asta ar suna cam asa: “sa integrezi ceea ce inveti”. NLP-ul nu este un medicament magic pentru omul de vanzari, un om cu bune abilitati de vanzare deja practica NLP si poate nu stie ca asa se numeste. Practic, NLP-ul in vanzari, evidentiaza succesul si il pune la treaba.

   In situatia actuala, de criza, un cunoscut a vandut o vila cu un pret bun de piata folosind chestii simple din NLP ca: rapport, presupozitii, flexibilitate, tipare, strategii, ancorare. Nimic manipulativ si subversiv pentru client, pret corect, afacere incheiata, client multumit, recomandari pentru alti clienti, relatie pastrata si dezvoltata. Vanzator fericit cu un castig de prietenie si nu in cele din urma cu un comision de 3.000 EUR in buzunar. Culmea era ca omul habar nu avea de NLP, dar cunostea multe din tehnici si integrase destul. Amicul meu stie ca suntem diferiti si avem experiente diferite, de aceea este destul de flexibil ca sa se puna in locul clientului si sa incerce sa gandeasca si sa actioneze ca el.

  Strategia lui era foarte haioasa pentru unii dar foarte eficienta pentru el. In primul rand, el, in interiorul sau, este interesat sa cladeasca o relatie apoi sa faca o vanzare, este destul de curios si cu mintea deschisa sa accepte puncte de vedere si experiente diferite de viata. Are un talent innascut sa comunice cu cei din jur: foloseste cuvintele interlocutorului, mimica, gestica si chiar respiratia lui intra in armonie cu cele ale interlocutorului, asculta cu atentie, pune intrebari si este atent la reactiile celuilalt. Partea haiosa intervine cand incepe sa culeaga informatii despre clienti si isi pregateste in avans discutiile. Isi imagineaza un dialog cu clientul (cu care initial a avut 3-4 intalniri relaxate, de cunoastere mai mult decat de vanzare) si pune in aplicare scenariul de vanzare: se aseaza pe scaunul clientului si incerca sa adopte pozitia, gesturile, respiratia si tonul clientului; se muta pe scaunul lui si pune intrebari; fuge iar pe scaunul clientului si se intreaba “Oare daca eu as fi domnul x, cu pozitia, studiile acestea, cu urmatorul sistem de valori si credinte, cine as fi eu acum, vis-à-vis de vanzatorul care vrea sa-mi vanda vila?”, se muta pe scaunul lui si se intreaba “Ce ar spune domnul x si cum ar reactiona daca ar auzi asta de la mine?” Si tot acest circ ciudat pentru unii, curios si plin de invataminte pentru trainerul din mine, continua pana amicul meu gaseste ceva pe care el il denumeste “CLENCIUL” – da clenciul cu litere mari! Mi-a explicat el mie ca este acel ceva ce rezoneaza cu identitatea si valorile clientului, cu felul lui de a fi si cu dorintele sale. El stie exact cand a gasit “CLENCIUL” – cand “inima” lui ii spune asta.

 

  Pe urma se apuca de aranjat imobilul ce doreste sa il vanda-acesta este ales in functie de criteriul “CLENCI”. Inainte de vizita clientului, merge la imobil si elibereaza locul de parcare al clientului, cu 30 min.inainte de vizita face o cafea aromata la ibric de miroase in toata casa, se imbraca lejer ca si cum ar primi un musafir in casa la el, da drumul la caldura si da cu odorizant in baie, aranjeaza multe alte mici amanunte care o sa il ajute sa il integreze pe client in acea casa. Stie deja cum sa “zugraveasca” imaginea in mintea clientului. Prima vizita ii reuseste. In urma acestei vizite, clientul are deja un sentiment de confort si de “acasa” in timpul vizitei.

 

 Aranjeaza o intalnire cu clientul, sotia si copii acestuia la un restaurant – are nevoie de informatii despre acestia – stie ca fac parte din viata clientului si parerea lor este importanta pentru acesta. Il intreaba pe client ce crede ca vor spune parintii lui, amicii, colegii de serviciu legat de achizitia noii case – culege informatii si verifica “CLENCIUL”. Reia “piesa de teatru” la el in birou si la a 4-a vizita (cea tehnica) impreuna cu un expert in constructii care ii explica clientului toate detaliile tehnice, afacerea este incheiata. Amicul meu stia deja de la a 3-a intalnire ca decizia a fost luata de client impreuna cu familia acestuia in favoarea sa, “CLENCIUL” a fost descoperit si declansat, restul nu a fost decat o negociere formala (asa de ochii sotiei clientului) si satisfactia unui om multumit ca a gasit ceea ce isi dorea la un pret corect.

 

Bine, bine, poate sa intrebe cineva: “Unde este NLP-ul, frate !”  Pentru cunoscatori se vede ca lumina zilei, pentru cei interesati dar nestiutori iata cateva elemente de NLP pe care amicul meu le practica si nici nu stie ca aplica NLP: ca principii toate se bazeaza pe dezvoltare-in care TU cel ce vinzi te dezvolti si te cunosti, Rapport, Obiective, Flexibilitate, Feedback si nu in ultimul rand Presupozitii.

 

Vorbind de Presupozitii (sau in alti termeni: axiome) , iata cateva din ele:

 

  1. Fiecare din noi percepem lumea prin Harta personala a realitatii si aceasta harta nu este teritoriul – Omenii cunosc realitatea nu asa cum este ea in complexitatea ei, ci isi formeaza o perceptie asupra realitatii. Realitatea este fitrata prin simturile fiecaruia, prin sistemul personal de credinte/valori si se contureaza prin prisma experientelor de viata personale. Ea nu este “teritoriul” deorece este o harta mentala a noastra prin care clasificam, luam decizii si inmagazinam cunostinte. Ea ne defineste pe noi si ne da raspunsuri la intrebarea: “Cine sunt eu ?” Nu este ceva rau sau bine, doar este si este a noastra. Flexibilitatea vine din intelegerea acestui concept si din acceptul ca suntem diferiti unul de altul si fiecare are harta lui, practic trecem la a 2-a presupozitie.
  2. Fiecare percepe realitatea in mod unic. Amicul meu a inteles acest lucru si de aceea “se pune in pantofii clientului”, parctic el “arunca un ochi” in harta clientului, in modul in care acesta actioneaza/traieste/valorizeaza si prin tehnicile de imitare/flexibilizare “se orienteaza in harta” acestuia. Parctic gasea “CLENCIUL”, eu i-as spune “Busola” cu care sa se orienteze in “harta” clientului si stia foarte bine urmatoarea presupozitie:
  3. Oamenii actioneaza mai mult conform hartii lor decat conform realitatii obiective. Fiecare are experiente unice, cunostinte, abilitati unice si o anumita atitudine cladita pe un sistem de credinte si valori. Acestea ne ajuta sa luam decizii sa culegem raspunsuri si sa actionam. Asa amicul meu pregatea vanzarea folosindu-se de “muntii, dealurile, orasele si reperele” din harta clientului. Era mult mai familiar pentru client si mult mai usor sa ia o decizie conform propriului sau sistem decizional. Amicul meu se mai baza pe cateva presupozitii:
  4. Oamenii fac cea mai buna alegere pe care pot sa o faca (o au la dispozitie) in orice moment;
  5. Orice actiune are un scop;
  6. Orice comportament are in spate o intentie pozitiva;
  7. Nu exista greseli, exista doar rezultate si feedback (experienta);

 

In principal cam pe asta se baza prietenul meu si le aplica, el avea un scop in actiunile sale si stia ca si clientul are unul, asa ca il ajuta sa ia o decizie buna in momentul achizitionarii unei case. Se punea in pielea clientului si se gandea cand el face asta (se comporta asa) oare el, clientul, ce are de castigat, ce este valoros pentru el, dar pentru familia lui si cercul lui de prietenei si colegi? care sunt relatiile intre acestia si cum influenteaza asta decizia clientului? Isi punea aceste interbari si gasea “CLENCIUL”. El intodeauna invata din greseli nu le ia ca pe un esec personal.

 

Ar mai fi multe de spus, dar nu vreau sa va fur placerea de a descoperii si singuri ce alte presupozitii si elemente de NLP folosea acest bun vanzator !

 

costi.balan@gmail.com

http://costibalan.blogspot.com

Jocul intern
(2 voturi)

Printeaza acest articol Email This Post 3,387 vizualizari

Daniel Lixandru

Indoielile noastre sunt tradatori si ne fac sa pierdem lucrurile bune pe care le-am putea castiga, prin teama de a incerca. William Shakespeare (1564-1616)

Se spune ca cea mai mare provocare in leadership este sa stii cu cine lucrezi. Cred totusi ca cea mai mare provocare este sa stii cine esti. Sa stii care-ti sunt calitatile, dar si mai mult cum faci fata provocarilor. In ultimul an stresul generat de criza a creat multe probleme de nivelul performantei in afaceri si performantei individuale. Mai Multe »

Viata ca un maraton
(7 voturi)

Printeaza acest articol Email This Post 8,061 vizualizari

Autor Daniel Lixandru

buy here pay here software

“Daca vrei sa castigi ceva, alearga 100 de metri. Daca vrei sa alegi o noua viata, alearga un maraton.”

Istoria si povestea

A fost odata ca niciodata, acum 2500 de ani, in anul 490 i.c., un oras de oameni liberi, Atena. O armata persana, de patru ori mai numeroasa, ameninta Atena. Persia dorea sa-si mareasca influenta si teritoriile ocupate in zona Greciei si a Europei. Atenienii l-au trimis pe Phidippides, un alergator profesionist, ca sol la spartani pentru a cere ajutor. Acesta a facut, se pare, drumul de 200 de km pana in Sparta in 36 de ore. Spartanii le-au spus atenienilor ca-i vor ajuta, dar dupa ce se va termina sarbatoarea religioasa. Phidippides a alergat inca 200 de km pentru a duce vestea nu tocmai fericita. Imediat, armata ateniana a marsaluit in locul numit Marathon, inclusiv Phidippides, pentru a se pregati de batalie.

Atenienii au lansat un atac surpriza care, tinand cont de diferenta numerica, a parut sinucigas. Atenienii au invins in acea lupta, cauzand pierderi importante inamicului; au murit 6.400 de persani si doar 192 de greci.

Phidippides a fost trimis din nou spre Atena, la 42 de km, pentru a duce vestea victoriei. Desi era obosit dupa drumurile facute si lupta in armura grea din acea dimineata, a acceptat provocarea. Astfel, a dus la o limita de neimaginat puterea umana de a rezista si se pare ca a ajuns la Atena in aproximativ 3 ore. Imediat dupa ce a dus mesajul victoriei a murit la scurt timp de epuizare. Sparta si celelalte orase grecesti s-au unit dupa aceasta lupta si au alungat pentru totdeauna armata persana.

Acesta a fost un moment de cotitura in istoria universala, deoarece a oprit armata persana din incercarea ei de a cuceri intreaga Europa. Aceasta victorie a dat grecilor o incredere incredibila in ei, in forma de guvernare si in cultura lor. Acest lucru a propulsat orasele grecesti ca modele pentru libertate, democratie, dezvoltare culturala si prosperitate. Au urmat dupa aceea sute de ani de dezvoltare, care au facut cunoscuta in intreaga lume cultura greaca si au facut ca Europa sa fie ceea ce este acum.

La secole dupa aceasta victorie, la primele jocuri olimpice moderne, prima proba de maraton a fost castigata de postasul grec Spiridon Louis, cu timpul de 3 ore 58 de minute si 50 de secunde. De atunci spiritul maratonului ii face pe sute de mii de oameni sa alerge anual aceasta proba. Spiritul de sacrificiu si dedicatia este astfel rememorata. De atunci alergarea a 42,195 kilometri ramane o incercare a dedicatiei, depasirii limitelor, pregatirii si curajului.

004

De ce sa alergi un maraton?

Multi se intreaba de ce se alergam un maraton cand putem alerga 100 de metri? Este mai simplu sa alergi 100 de metri, o poate face toata lumea si mai mult decat atat, au facut-o multi oameni de afaceri si manageri din 1990 pana acum. Piata a fost intr-o crestere naturala, care a permis o abordare pe termen scurt a afacerilor. Acum se vad organizatiile care gafaie. Acum se vad managerii care fac lucrurile ca pana in 2008 si asteapta rezultate diferite. Mai merge? Pana cand? Este clar ca in acest moment doar organizatiile si oamenii care sunt pregatiti pentru a “alerga” maratoane vor mai rezista la un nivel inalt. Restul vor suferi pana cand se vor opri sau se vor pierde in masa mediocritatii.

Oare ce ne dorim din afaceri? Ce ne dorim ca actori intr-o piata competitiva? Clienti care sa alerge cu noi maratoane sau 100 de metri? Daca vrem sa alerge cu noi maratoane, atunci cum o putem face daca nu suntem pregatiti pentru asa ceva? Schimbarile consistente la nivel organizational sau personal se fac in stil de maraton. Altfel nu rezista si ne intoarcem la situatia initiala.

In viata personala lucrurile stau la fel. Cei abordeaza viata ca o succesiune de sprinturi ajung sa oboseasca, sa faca lucruri fara perspectiva si sa fie prinsi in jocul lui “a avea”. O abordare pe termen lung a dezvoltarii personale este cheia. Se zice ca pentru a deveni expert intr-un domeniu ai nevoie de 1000 de ore. Asta inseamna cate 3 ore pe zi timp de un an de zile.

Alergarea unui maraton este si o forma de civilizatie. Daca la maratonul de la Berlin alearga 40.000 de oameni si sunt 1.000.000 de spectatori, la Bucuresti alearga doar 250 si sunt cativa spectatori. Oare este o diferenta intre felul in care se fac afaceri in Germania si felul in care se fac in Romania?

20x30-ATNC1453

Ce invatam din maraton?

In 1998 am inceput sa lucrez intr-o companie de asigurari al carei director general era un maratonist, Jetse de Vries. El a pus bazele acestei companii, care in doi ani a devenit lider de piata, ramanand si in ziua de azi acolo, la distanta mare de alte companii.

Nu prea stiam multe despre maraton, dar am vazut principiile luate de la maraton si aplicate de el in viata personala si in business: pregatire permanenta, dedicatie, incredere in potentialul uman, control, dezvoltare.

Sunt patru factori esentiali care ne sprijina sa “alergam” un maraton, fie ca este in sport sau in viata:

Dedicatie pe termen lung si mediu in pregatire si dezvoltare.

Aceasta inseamna sa ne planificam actiunile si sa muncim pentru a ajunge acolo unde vrem sa ajungem.

Control asupra starilor si comportamentelor. Studiile facute in piete dezvoltate si chiar si pe la noi arata ca este o mare legatura intre ce se intampla in organizatie si gradul de satisfactie al clientului. Daca o organizatie este dominata de lupte interne, birocratie excesiva, primul care o va sesiza si taxa va fi clientul. La nivel personal, ceea ce se intampla in mintea noastra se reflecta in comportamente.

Incredere in fortele proprii. O afacere de succes se poate face doar cu oameni care au incredere in ei si in cei cu care lucreaza. Increderea ne face sa depasim limite pe care nici macar nu ni le puteam imagina in trecut.

Concentrare pe punctele forte. Cei care se concentreaza pe calitatile pe care le au vor avea succes. O companie care vrea sa multumeasca toate segmentele de clienti se va pierde in necunoscut. Un om care se va concentra doar pe imbunatatirea defectelor va avea de pierdut. De asemenea, un om care vrea sa le faca pe toate, va face lucrurile la un nivel superficial.

Incredere: depasirea limitelor

V-ati gandit sa alergati un maraton? Am intrebat acest lucru in cursuri, la conferinte, la prezentari motivationale. Doar 10% au spus avut curajul sa spuna da. Si totusi, peste 90% dintre noi putem alerga un maraton. Am vazut oameni care au alergat primul maraton la 40 de ani. Este un domn, Cristian Chiurlea, care are 70 de ani si alearga cel putin doua maratoane pe an. Eu am alergat primul maraton la 34 de ani, in 2008 am alergat 7 maratoane, iar anul acesta, la 40 de ani, am scos cel mai bun timp din viata mea, cu peste 30 de minute mai bun decat timpul de acum cinci ani. Pentru a face acest lucru, increderea este ingredientul de baza.

Cata nevoie de incredere in noi este momentul sa avem azi, indiferent ca suntem directorul general sau cel mai nou vanzator din companie? Cata incredere am nevoie pentru a face schimbari in viata personala? Discutam zilele acestea cu un prieten, director comercial intr-o firma, ca el are un plan cu 80% mai mare decat anul trecut si este 100% convins ca il va face. Mai are sa-i convinga pe colegii lui ca se poate. Imi mai spunea ca se intalneste cu foarte multi prieteni, manageri in alte companii, care sunt deprimati si bulversati de ce se intampla si vad viitorul in gri spre negru. Cate “maratoane” nu am ratat sa alergam in viata profesionala si personala, doar pentru ca nu am avut incredere in noi si in potentialul nostru.

Am vazut mii de oameni care au luat-o de la capat, am vazut companii care au renascut din propria cenusa, doar pentru ca au avut incredere ca pot face acest lucru.

In cadrul organizatiilor, increderea in ceilalti este ingredientul eficientei. Intr-un studiu de eficacitate managerial, facut la nivelul a 300 de manageri din Romania, am observat ca delegarea era punctul cel mai slab al lor. Cauza principala a delegarii ineficiente are legatura cu increderea in subordonati. Neincrederea in ceilalti este si un simptom al neincrederii in noi insine.

Convingerea ca poti face ceva impreuna cu oamenii de langa tine este o caracteristica a oamenilor care au succes in afaceri. Henri Ford spunea: “Daca tu crezi ca poti sau ca nu poti sa faci un lucru, vei avea dreptate cu siguranta.”

Dedicatie: planificare si training

Maratonul nu poate fi mintit. Daca nu te antrenezi sistematic dupa un plan amanuntit, nu vei termina cursa. Anul acesta a alergat cu mine, la maratonul Bucurestiului, un prieten care la 18 ani era unul dintre cei mai buni din tara la alergarile pe distante lungi. Nu prea s-a antrenat foarte mult pentru aceasta cursa. I-am recomandat sa se inscrie la semimaraton, adica la 21 de km, dar faptul ca avea experienta din trecut l-a facut sa se inscrie la proba de maraton. Mie mi s-a parut prea mult chiar si pentru un om experimentat ca el, deoarece nu se antrenase suficient. In cursa, la kilometrul 34 a fost nevoit sa renunte, deoarece nu putea sa mai miste picioarele. In afaceri este similar. Daca nu ne pregatim sistematic exista riscul sa clacam. Mai ales spre sfarsitul cursei este posibil sa nu mai avem energie.

A venit criza, am facut economii, bugetul de training a fost primul taiat. Asta spune ceva si despre cultura manageriala din acele organizatii. Inseamna ca pregatirea nu este importanta pentru managerii acelor companii. Normal ca asa este, daca pana acum, de 20 de ani, a fost o crestere naturala a pietei. Acum am taiat singura modalitate de a ne pregati pentru momentele provocatoare care ne asteapta. Este ca si cum i-am spune unui maratonist ca daca are pantofi sport de calitate si alimentatie buna va alerga maratonul, indiferent de cat de mult se antreneaza. Au fost maratonisti care au alergat si in picioarele goale un maraton.

Si totusi managerii stiu mai bine ce fac. Din pacate organizatiile au obiective pe termen lung, iar managerii au obiective pe termen scurt. Chiar daca bugetul de training este primul taiat de pe lista, ar fi bine sa foloseasca optim resursele interne. Daca ne oprim din pregatire va exista o singura directie si aceasta este in jos. In compania de asigurari in care am lucrat timp de sapte ani, bugetul de training a fost tot timpul generos.

O situatie hilara intalnita in activitatea de consultant este aceea in care decidentii din companii vor ca in doua zile sa instruiesti un vanzator pentru a fi perfomant. Nu prea am auzit in sport ca poti obtine performa si in doua zile de antrenament. Totul se cladeste in timp. Pentru a fi maratonist in management si vanzari ai nevoie de pregatire de maratonist, adica zi de zi. Doar un program integrat de training si coaching poate duce dezvoltarea de competente care aduc rezultatele. Mai mult, fara o implicare a managementului in dezvoltarea oamenilor, rezultatele nu vor dura. In ultimii doi ani am avut 3 clienti in domeniul comertului cu IT. Acest domeniu a fost foarte afectat in 2009. Analizam implicarea lor dezvoltarea oamenilor si evolutiile organizatiei ca intreg in situatia de criza. Organizatia A a avut un program integrat de schimbare organizationala, training si coaching, iar managerii se implicau direct in pregatirea sistematica a personalului.

Dezvoltarea oamenilor era privita aici ca un proces pe termen lung. Organizatia B privea instruirea ca un eveniment de doua zile, o data la doi ani. Organizatia C avea o abordare apropiata cu organizatia B, numai ca apelau putin mai des la training. Anul acesta organizatia A o duce cel mai bine din piata, organizatia B a dat faliment, iar organizatia C a fuzionat.

Dezvoltarea competentelor si a oamenilor in general se face in stil de maraton si nu de 100 de metri. Doar pentru a integra o deprindere ai nevoie de 90 de zile de pregatire sistematica.

Control: jocul intern – jocul extern

Ideea de joc intern a fost dezvoltata de Timothy Gallwey, cu scopul de a ajuta oamenii sa atinga excelenta in sport si dupa aceea in afaceri, management si in orice domeniu care urmareste performanta. Atunci cand sportivii ajung la performanta in ceea ce priveste tehnica, ceea ce va face diferenta este felul in care se stapaneste jocul interior. Jocul interior este o simbioza a felului in care ne motivam, ne controlam starile si emotiile la succes sau esec, rezolvam conflictele interioare pe care le avem. In maraton exista multe momente grele, dar cel mai greu este “zidul”. Acest fenomen apare dupa kilometrul 30, cand rezervele de energie practic sunt consumate, iar organismul face eforturi sa ia energia din alte surse. In acel moment, la nivel psihic este foarte provocator, deoarece apar ganduri negative, lipsa de motivatie si frustrari.

Maratonistii care stapanesc zbaterile interne ale acelor momente vor termina cursa. Haideti sa ne gandim la un manager de vanzari care nu-si face planul. Cum isi controleaza “jocul intern” pentru a fi eficient in “jocul extern”? Va da frau liber impulsurilor sau va tansforma impulsurile negative in motivatie si sprijin pentru ceilalti. Discutam deschis, saptamana aceasta, cu o directoare de training dintr-o mare companie multinationala despre leadership-ul din organizatia sa. Directorul general le cerea oamenilor sa dezvolte un program prin care oamenii sa devina mai buni lideri, dar el era primul care “ucidea” ideea prin exemplul personal: critica in public, lipsa de respect fata de manageri, labilitate in emotii si decizii. Ce puteau sa invete oamenii de la el? Care era modelul de urmat? Oamenii cred ceea ce faci, nu ceea ce zici. Iata deci cum jocul intern al unei persoane poate influenta cultura unei organizatii de 3.000 de oameni.

La nivelul unei organizatii, o cultura organizationala orientata spre dezvoltare va genera rezultate constant crescatoare, fata de o cultura orientata spre “heirupism” care va genera cresteri si descresteri care vor duce in final la declin. Felul in care o organizatie rezolva frustrarile si conflictele va afecta si relatia pe termen lung pe care aceasta o are cu clientii. Foarte usor se poate copia un produs de asigurare, dar este foarte greu sacopiezi ce se intampla in interiorul organizatiei pentru a duce acel produs exact clientului care are nevoie de el. Coaching-ul este cel care ne ajuta foarte tare in stapanirea jocului intern. Fie ca este vorba de coaching in echipa, pe teme profesionale sau personale, ne va ajuta sa obtinem performantele dorite. Ar fi bine sa fie facut de profesionisti, care nu il confunda cu o sesiune de analiza o rezultatelor. Jocul intern determina jocul extern, iar fara un joc intern bun nu vom putea alerga maratoane.

Concentrare pe punctele forte: competitia

Maratonul perfect este cel in care alergi cu aceiasi viteza pe toti ce 42,195 km, chiar daca ceilalti competitori merg la inceput mai repede. Aceasta inseamna sa te concentrezi pe strategia ta si calitatile tale. Daca intri in competitie cu ceilalti si uiti de tine, sigur vei pierde cursa. In sport, ca si in afaceri, o mare problema este competitia excesiva. Uitati-va la echipele noastre de fotbal, conducatorii duc o competitie aberanta, in loc sa se concentreze pe dezvoltare. Performantele in afara tarii arata ca nu avem valoare.

In sesiunile de pregatire pe care le am cu oameni de conducere si intreb urmatoarele: Competitia este buna? Majoritatea raspund ca da si cred cu tarie in acest lucru. Studiile au aratat ca o competitie exagerata va deveni “contraproductiv”. Competitia excesiva ne face sa ne concentram pe ceilalti si sa uitam ce putem face noi cel mai bine. Competitia excesiva ne face sa dorim sa fim altii ai sa uitam cine suntem. Competitia excesiva il va face pe un manager sa nu doreasca sa aiba oameni de valoare langa el. Sunteti manager? Raspundeti la aceasta ?ntrebare: Cu ce va diferentiati esential de competitie? Care sunt calitatile pe care le aveti fata de competitie? Care este nisa pe care o abordati?

Concentrandu-ne pe calitati vom obtine rezultate. Este o companie de asigurari care, desi era unul dintre actorii mari ai jocului RCA-urilor, anul acesta nu s-a mai concentrat excesiv in aceasta lupta, ci a urmarit-o alta nisa, cu alt tip de produs, care i-a adus beneficii financiare mult mai mari. Dezvoltarea rapida apare in momentul in care ne concentram pe ceea ce ne dorim noi si nu suntem orbiti de competitie.

Pe final as vrea sa mai spun un lucru despre ce ne invata un maraton. Ganditi-va la un maratonsit despre care ati auzit ca s-a dopat. Ganditi-va la un alergator de 100 de metri care s-a dopat. Eu nu am auzit de maratonisti dopati. Maratonul ne ajuta sa ne dezvoltam caraterul ?si etica profesionala si sa dorim sa aveam o lume mai buna langa noi. Cred ca, in acest moment, doar avand valori constructive, un om, o organizatie sau o societate poate creste. Indiferent in cat timp si la ce varsta vei alerga un maraton un lucru este cert: Iti va transforma iremediabil in bine viata. Marele atlet Emil Zatopek spunea : “Daca vrei sa castigi ceva, alearga 100 de metri. Daca vrei sa alegi o noua viata, alearga un maraton.” Daca vreti sa alergam un maraton, putem alerga impreuna mai multe tipuri de maratoane: maratonul vanzarilor, maratonul managementului, maratonul dezvoltarii personale, maratonul organizatiei si maraton de 42,195 km. Locul unde ne gasiti este acolo unde se invata sa alergati primul maraton www.1marathon.ro .

Training – invatare
(Fara voturi momentan)

Printeaza acest articol Email This Post 4,569 vizualizari

O definitie a invatarii poate fi urmatoarea: Invatarea este procesul care ajuta oamenii sa dobandeasca noi cunostinte, abilitati si atitudini. Mai putem spune ca invatarea este schimbarea permanenta in capabilitatile umane care nu este rezultatul procesului natural de crestere. Mai Multe »

ROATA VIETII
(1 voturi)

Printeaza acest articol Email This Post 3,382 vizualizari
graphic design software for mac

Ce este?

Acest instrument ne ajuta sa ne clarificam viata. Roata contine opt zone, descriind impreuna viata noastra: cariera, familie, financiar, sanatate, hobby, dezvoltare personala, spiritual. Exercitiul masoara nivelul de satisfactie in aceste zone, la momentul efectuarii exercitiului.

Cine?

Roata poate fi folosita de orice om, indiferent de pozitie, cariera, varsta.

De ce sa o folosim?

  • Clarifica?
  • Ne aduce siguranta?
  • Ne ajuta sa ne dezvoltam in directia dorita ?
  • Ne ajuta sa fim fericiti?

Cum o folosim?

Gradul de satisfactie

Luati centrul rotii ca nivelul 0 si marginea rotii ca nivel 10, fiind idealul pentru fiecare zona. Evaluati gradul de satisfactie pentru fiecare zona, desenand un arc de cerc la nivelul respectiv. Noul perimetru va reprezenta Roata Vietii. Cat de bine si de repede s-ar deplasa aceasta roata daca ar fi reala? Haideti sa ne uitam la zonele in care dorim sa imbunatatim gradul de satisfactie si ganditi-va ce trebuie sa faceti pentru a realiza acest lucru. Functie de interesele si afinitatile pe care le aveti, puteti sa va creati propriile zone de evaluare. Roata poate fi folosita si pe partea de competente de conducere, denumind ariile dupa cum urmeaza: luarea deciziilor, comunicare, orientarea spre rezultate, conducerea schimbarilor, planificare strategica, orientare spre client, asumarea riscurilor, dezvoltarea echipei. Roata poate primi astfel denumirea de Roata Conducerii. Putem de asemenea sa realizam Roata Carierei, Roata Dezvoltarii Personale. Pentru ca o roata sa se miste, este bine ca sectoarele ei sa fie in echilibru, iar pentru a se misca repede este bine ca sectoarele sa fie cat mai mari. Dezechilibrele mari intre zone duc la frustari mari. De exemplu, daca la nivel de bani sau cariera stau foarte bine, dar la nivel de sanatate foarte prost mai devreme sau mai tarziu vor fi influentate si aceste zone.

Obiective si angajament

Umatorul pas in folosirea rotii este sa extrag obiectivele care ma vor ajuta sa fiu multumit si fericit. Pentru fiecare zona care va intereseaza stabiliti 2 obiective. Exista o mare diferenta intre angajament si obiective. Angajamentul nu este masurabil. “Ma angajez sa comunic deschis cu copii mei.” Este un angajament. Un obiectiv este concret si are termen. Este bine sa ne stabilim si angajamente, dar sa le transpunem si in obiective.

Rutine

Rutinele sunt actiunile constructive pe care le fac cu regularitate si care imi dau sentimentul de implinire si dezvoltare. Aceste rutine zinice formeaza fundatia pentru schimbarile majore care vor avea loc. Uitati-va la roata vietii si obiectivele importante si ganditi-va la practici si deprinderi care va vor ajuta sa inaintati spre ce va doriti. Ce actiune, daca este facuta cu regularitate va influenta semnificativ una din zonele rosii? Acestea practici pot avea legatura cu viata profesionala sau personala. Faceti si lucrurile care va fac mare placere si va alimenteaza cu energie ca: o alergare de 30 de minute la 2 zile, o intlanire cu prietenii, o ora de joaca cu copii. Identificati rutinele zilnice, saptamanale etc. Ar fi interesant sa avem 7 +/- 2 rutine, adica maxim 9 rutine.

Cand folosim?

Roata vietii poate fi folosita:

  • La sfarsitul fiecarui an
  • In momentele de mari schimbari in viata
  • In momentele in care vedem ca suntem blocati, nemultumiti
  • In momentele de confuzie

 

PB160143

 

Cele mai importante obiective?

Obiectivul meu # 1 In ……………………………este:…………………………………………

…………………………………………………………………………………………………………….

Obiectivul meu # 2 In ……………………………este:…………………………………………

…………………………………………………………………………………………………………….

Obiectivul meu # 1 In ……………………………este:…………………………………………

…………………………………………………………………………………………………………….

Obiectivul meu # 2 In ……………………………este:…………………………………………

…………………………………………………………………………………………………………….

Obiectivul meu # 1 In ……………………………este:…………………………………………

…………………………………………………………………………………………………………….

Obiectivul meu # 2 In ……………………………este:…………………………………………

…………………………………………………………………………………………………………….

Obiectivul meu # 1 In ……………………………este:…………………………………………

…………………………………………………………………………………………………………….

Obiectivul meu # 2 In ……………………………este:…………………………………………

…………………………………………………………………………………………………………….

Obiectivul meu # 1 In ……………………………este:…………………………………………

…………………………………………………………………………………………………………….

Obiectivul meu # 2 In ……………………………este:…………………………………………

…………………………………………………………………………………………………………….

Obiectivul meu # 1 In ……………………………este:…………………………………………

…………………………………………………………………………………………………………….

Obiectivul meu # 2 In ……………………………este:…………………………………………

…………………………………………………………………………………………………………….

Obiectivul meu # 1 In ……………………………este:…………………………………………

…………………………………………………………………………………………………………….

Obiectivul meu # 2 In ……………………………este:…………………………………………

…………………………………………………………………………………………………………….

Obiectivul meu # 1 In ……………………………este:…………………………………………

…………………………………………………………………………………………………………….

Obiectivul meu # 2 In ……………………………este:…………………………………………

…………………………………………………………………………………………………………….

Nu uitati:

Obiectivele trebuie sa fie SMART: Specifice, Masurabile, Posibil de Atins, Realiste, Recompensante (motivante) , Termen

Obiectivele scrise: economisesc timp, te ajuta sa masori progresul, motiveaza, reduc conflictulele interne, sunt o baza de actiune, stimuleaza vizualizarea, si diferentieaza pe oamenii de succes de cei mediocrii.

 

Rutine

 

Rutina Frecventa
1 -
2 -
3 -
4 -
5 -
6 -
7 -
8 -
9 -

 

Planificarea zilnica a rutinelor

 

Rutina 1 2 3 4 5 6 7 8 9 10 11 12 13 14 15 16 17 18 19 20 21 22 23 24 25 26 27 28 28 30 31
1
2
3
4
5
6
7
8
9

10 motive pentru a alerga
(12 voturi)

Printeaza acest articol Email This Post 4,050 vizualizari

 

 

83

Daniel Lixandru Mai Multe »